Что делает мерчендайзер в магазине

Мерчендайзер — звучит очень загадочно и необычно для русского слуха, а кого-то и вовсе отпугивает такое непонятное название. На самом деле должность мерчендайзера — это должность представителя компании, который занимается продвижением товаров компании и поддержанием положительного имени продвигаемого бренда. Стать мерчендайзером может студент или новичок без стажа работы, и уже через год-другой получить необходимые навыки для успешного продвижения по карьерной лестнице. Это творческая работа, которая позволяет реализовать свои способности и получить новые возможности для профессионального роста.

Места работы

Специальность мерчендайзера востребована в любой компании, которая занимается оптовыми или розничными продажами — будь то одежда, электроинструменты или продукты питания.

История профессии

Планирование и стимулирование сбыта продукции, то есть прямые функции мерчендайзера, выделились в отдельную должность всего около 20 лет назад. Тогда компании старались придумать новые ходы, чтобы выжить и закрепиться на рынке, стимулировать покупателя и не затеряться среди конкурентов. Так и появилась должность мерчендайзера, который делает товар заметнее и привлекательнее для покупателя.

Обязанности мерчендайзера

Чем занимается мерчендайзер? Его основные обязанности:

• следить за выкладкой товаров в магазинах и супермаркетах;
• за расстановкой витрин и дополнительного оборудования;
• контроль наличия в магазине всего ассортимента продукции компании.

Кроме того, в должностные обязанности мерчендайзера может входить размещение POS-материалов (ценники, воблеры, плакаты, и пр.), способствующих привлечению внимания к продукции, расстановка товаров согласно корпоративной политике компании, увеличение доли полки для товаров. Помимо того, что входит в обязанности мерчендайзера непосредственно, он может еще выполнять такие дополнительные функции, как:

• составление заказов;
• регулирование розничных цен;
• поддержание упаковки в товарном виде;
• пополнение товарного запаса в магазине.

Требования к мерчендайзеру

Требования формируются в зависимости от сферы деятельности. Обычно каких-то особых требований к кандидату не предъявляют, поскольку предполагается, что новичок будет обучаться в процессе работы в компании. Основные требования к мерчендайзеру таковы:

• Возраст от 18 лет.
• Знание ПК на уровне пользователя.
• Гражданство РФ (иногда работодатели допускают и гражданство Белоруссии).
• Оформление санкнижки, если предстоит работа с продуктами питания.
• Готовность к физическим нагрузкам, если предстоит работа с габаритными и тяжелыми товарами.

Если предполагается посещение нескольких торговых точек — компании в обязанности мерчендайзера вменяют умение водить автомобиль и ищут кандидатов с личным транспортом, поскольку на общественном успеть посетить магазинов в день и выполнить там необходимую работу просто нереально. К тому же часто на своем автомобиле мерчендайзер развозит товар по торговым точкам.

Образец резюме мерчендайзера

Как стать мерчендайзером

Устроиться на работу мерчендайзером можно студенту или человеку без специального образования, хотя иногда работодатели приглашают только выпускников вузов экономической направленности. Однако большинство компаний предпочитают набирать новичков и прививать им навыки самостоятельно, обучая «под себя», поскольку перечень того, что должен знать мерчендайзер, в каждой компании свой в зависимости от специфики продукции.

Зарплата мерчендайзера

Зарплата зависит от региона, занятости (полная или частичная) и компании. Средняя зарплата составляет примерно 30000 рублей, но бывает так, что заработная плата мерчендайзера составляет рублей при частичной занятости. Как правило, такой сотрудник работает в Также то, какая зарплата у мерчендайзера, будет зависеть от наличия автомобиля, образования и дополнительных навыков — в этом случае она может составлять

Торговая сфера изобилует рабочими профессиями. Любой товар нужно упаковать, отсортировать, доставить по назначению, а затем красиво расставить на полки. Если с первыми задачами прекрасно справляются упаковщики и грузчики, то вот с последней бывают проблемы. Конечно, в небольшом розничном магазине с этим прекрасно справится продавец и подсобные работники. Но как быть, если речь идёт тысячах банок и упаковок в крупном супермаркете?

Чем занимается мерчендайзер

Профессия мерчендайзера появилась с развитием огромных торговых сетей. В переводе с английского – это «торговец», нечто вроде советского товароведа, но со своей рыночной спецификой.

У производителей по мере роста конкуренции возникла необходимость повышать спрос на свой товар и сбывать его эффективнее. Это комплексная задача, которая зависит и от эффективной рекламы, и от упаковки, и от самой банальной вещи – расстановки товара на полках. Именно этим занимаются мерчендайзеры в супермаркетах.

С этой задачей прекрасно справляются люди без специального образования и опыта. Однако работа мерчендайзера на самом деле куда более творческая и тонкая, как может показаться на первый взгляд.

Мерчендайзер контролирует количественный состав товара на полке;

Отвечает за увеличение занимаемого места, договаривается с руководством супермаркета;

Участвует в промо-акциях и рекламных кампаниях;

Изучает спрос на определенные товарные позиции, составляет отчеты и вносит предложения для своего руководства;

Оценивает продажи и сравнивает их с товарами-конкурентами;

Отслеживает количество товара на складе, остаток и дневной спрос на него.

В идеале мерчендайзер должен сделать так, чтобы товар сам себя продал. Чтобы покупатель взял в его с полки, удостоверился в качестве и принял решение купить безо всяких консультаций и помощи продавцов-консультантов. Тем более, что в крупном супермаркете, как правило, работникам некогда объяснять и консультировать.

Рабочие обязанности мерчендайзера

В профессии мерчендайзера очень много специфических вещей, чтобы сравнивать его просто с грузчиком, продавцом или товароведом. Обязанности мерчендайзера гораздо шире:

Переговоры с поставщиками и заказчиками;

Проведение промо-акций (дегустации, раздача рекламных материалов и т.д.);

Поиск новых клиентов и точек сбыта;

Отслеживание поставок в уже налаженные точки, количества и качества товара;

Проверка состояния товара, целостности упаковки, сроков годности, положения на полках и т.п.;

Сбор информации об аналогичном товаре конкурентов (спрос, цена, формат и т.д.).

Условия труда мерчендайзеров, рабочий день

Как правило, мерчендайзеры трудятся на выезде, непрерывно курсируя между несколькими точками. Однако это не обязательное условие.

Визитные мерчендайзеры действительно вынуждены постоянно посещать несколько магазинов и, как правило, сами помогают разгружать товар и расставлять его на полки.

Однако мерчендайзер может стационарно находиться в одной торговой точке. Как правило, к такому формату работодатель прибегает, если есть необходимость раскрутить новый продукт, либо на его товары есть устойчивый и сильный спрос.

Есть также мерчендайзеры, которые трудятся на компанию-посредника по агентскому договору. Они выполняют обязанности и мобильных, и стационарных мерчендайзеров в зависимости от необходимости.

Впрочем, как правило, мерчендайзеры работают напрямую от производителя на полную ставку и стандартный рабочий день. Бывают также и сменные графики.

Как устроиться на работу мерчендайзером

Одно из преимуществ этой профессии – для трудоустройства, как правило, не требуется опыт работы. Поэтому устроиться мерчендайзером может даже студент, в качестве подработки или обычной практики. Поэтому в этой сфере практикуется как полная, так и частичная занятость.

Бывают случаи, когда компании берут готовых специалистов с дипломом экономического вуза или торгового техникум, однако, большинство предпочитает брать новичков и обучать их с нуля самостоятельно. Это более распространенная практика, поскольку хороший мерчендайзер должен сначала досконально изучить ассортимент компании.

Требования к мерчендайзеру

Практически во всех вакансиях по позиции мерчендайзера перечислены следующие требования:

готовность к плавающему графику работы;

знание специальных программ, начиная от Microsoft Office и заканчивая 1С: Бухгалтерия;

наличие санитарной книжки;

опыт работы не обязателен, но приветствуется;

наличие личного автомобиля и смартфона (опционально).

Помимо прочего часто встречаются и совмещенные вакансии – мерчендайзера-грузчика. Иными словами, от соискателя понадобятся хорошая физическая выносливость.

Также в свежих вакансиях для мерчендайзеров упоминаются стрессоустойчивость, умение работать в коллективе, хорошая память, внимательность. Работа у мерчендайзеров действительно интенсивная, требующая аккуратности и ответственности.

Средняя зарплата мерчендайзеров

Сколько зарабатывают мерчендайзеры в среднем подсчитать довольно затруднительно. Оплата начисляется, как правило, исходя из отработанных часов, и выплачивается на руки. В среднем мерчендайзер получает от 25 тысяч рублей, хотя в Москве оплата может доходить до 60 тысяч рублей.

При условии частичной занятости и подработки мерчендайзером зарплата может составлять около 15 тысяч рублей в месяц.

Плюсом будут дополнительные навыки, аналогичный опыт или торговое образование. В этом случае зарплата мерчендайзера может достигать 40 тысяч рублей с перспективой повышения до администратора или супервайзера.

Плюсы и минусы работы мерчендайзером

не требуется опыт;

возможность использовать как подработку;

как правило, официальное оформление по Трудовому кодексу;

Мерчандайзинг, как неотъемлемый элемент торговли, появился в России одновременно с первыми супермаркетами в начале 90-х годов прошлого века. Со временем эта научная дисциплина послужила основой для появления такой профессии, как мерчендайзер.

Что такое мерчендайзинг: определение понятия

В общих чертах мерчандайзинг можно охарактеризовать, как комплекс мероприятий, нацеленных на увеличение объемов продаж торговой организации.

В частности это:

• Выкладка товара в соответствии со стандартами, направленными на достижение понятного позиционирования, улучшения общего визуального восприятия витрин и привлечения внимания покупателя.
• Оформление точек продаж, витрин, упаковок товара различными POS-материалами.
• Работа над звуковым сопровождением, стимулирующим продажи.

Отсюда вытекает, что мерчендайзер — это никто иной, как специалист, отвечающий за продвижение товара.

МерчЕндайзер или мерчАндайзер — как правильно?

Данное слово заимствовано от английского merchandiser и по сути является неологизмом в русском языке.

Единого мнения о правильности написания слова «мерчендайзер» или «мерчандайзер» не существует.

В одних словарях его пишут через букву «е», в других — через «а».

Википедия предлагает оба варианта, как верные в написании.

Если ссылаться на переводческую транскрипцию или калькирование, то оба варианта имеют место быть.

В чем заключается работа мерчендайзера: должностная инструкция, основные обязанности

Должность мерчендайзера подразумевает стимулирование роста продаж подотчетной категории товаров.

Мерчендайзер должен обладать необходимым набором навыков и знаний, чтобы суметь преподнести свой товар потенциальному покупателю как востребованный и непременно нужный.

Согласно стандартной должностной инструкции, человек, назначаемый на должность мерчендайзера, должен иметь профессиональное образование по специальности «мерчандайзинг», либо иметь дополнительную подготовку в этой области знаний.

В частности он должен знать следующие моменты:

• основы менеджмента и маркетинга;
• действующее законодательство, регулирующее торговую деятельность;
• основы трудового законодательства;
• основы социологии и психологии;
• основы рыночной экономики;
• этику делового общения;
• принципы организации работы по формированию спроса на товар и его продвижению;
• основы применения различных инструментов мерчандайзинга;
• виды рекламы и принципы проведения рекламных кампаний;
• основные свойства продаваемого товара и действующие цены;
• методы оценки эффективности выкладки товара в местах продаж;
• принципы эффективности использования торгового пространства;
• психологические типы покупателей и модели их поведения.

Какие обязанности выполняет мерчендайзер?

Основной пункт в должностной инструкции мерчендайзера — пункт, описывающий его должностные обязанности, которые заключаются в следующем:

1. Посещает торговые точки на закрепленной за ним территории, согласно утвержденному графику.
2. Осуществляет выкладку товара в местах продаж, соблюдая при этом установленные стандарты мерчандайзинга.
3. Следит за наличием на полках максимально возможного ассортимента товаров, сверяет остатки и в случае необходимости оформляет заказ.
4. Консультирует покупателей о потребительских свойствах товара.
5. Отвечает за размещение фирменного оборудования и рекламных материалов, а также за своевременность их обновления.
6. Контролирует наличие корректных ценников на свой товар.
7. Следит за сроками годности товара и соблюдает ротацию на местах продаж по принципу — товар, изготовленный ранее, располагается ближе к покупателю.
8. По возможности дублирует точки продаж товара, улучшает условия его размещения по отношению к товарам конкурента.
9. В случае возникновения претензий со стороны клиента по качеству или количеству поставляемого товара, передает информацию супервайзеру.
10. По поручению супервайзера, занимается сбором маркетинговых данных.
11. Ведет отчетность установленной формы по всем закрепленным за ним торговым точкам, в том числе делает фотоотчеты.

В зависимости от специфики работы той или иной компании, список обязанностей мерчендайзера может дополняться и другим функционалом.

Что делает мерчендайзер в супермаркете?

• В небольших продуктовых и других магазинах функции мерчендайзера зачастую возлагаются на обычных продавцов.
• В гипермаркетах и супермаркетах торговый персонал, как правило, обучают основам мерчандайзинга. В особенности, если это касается работы с частными торговыми марками.
• Сторонние же поставщики, в условиях жесткой конкуренции, сами заинтересованы в увеличении товарооборота и каналов сбыта своей продукции.

По этой причине они закрепляют за крупными торговыми сетями своих мерчендайзеров, которые в зависимости от объемов продаж, могут находиться целый день на одной торговой точке, либо посещать несколько магазинов за день.

Со своей стороны, руководству супермаркетов и гипермаркетов выгодно пользоваться услугами сторонних мерчендайзеров, поскольку зачастую на их долю приходится до половины всей работы, связанной с выкладкой товара в торговом зале.

Это позволяет им экономить на расходах по заработной плате, так как эти расходы ложатся на плечи компании-поставщика.

В чем заключается работа мерчендайзера в интернет-магазине?

Иногда в объявлениях о работе можно встретить вакансию «мерчендайзер интернет-магазина».

В таких случаях работодатель просто путается в названии должности и на самом деле ищет маркетолога или оператора по наполнению сайта товарами.

Поскольку в классическом понимании мерчандайзинга, такой специалист, как мерчендайзер, просто не может работать в интернет-магазине.

Поэтому, сталкиваясь с подобной вакансией, Вы должны понимать, что обязанности этих двух специалистов значительно отличаются друг от друга.

Кто такой супервайзер?

Супервайзер — непосредственный руководитель мерчендайзеров и отвечает за их работу на закрепленной за ним территории.

Основные обязанности супервайзера:

• Четкая постановка задач перед мерчендайзерами и закрепление за каждым из них конкретной территории;
• Оценка выполнения сотрудниками своих обязанностей;
• Организация обучения мерчендайзеров, введение новых работников в должность;
• Составление графика работы своих подчиненных с учетом специфики торговых точек, за которыми они закреплены и контроль за его исполнением;
• Контроль за соблюдением сотрудниками трудовой дисциплины;
• Ведение переговоров с руководством ключевых торговых партнеров;
• Сбор от мерчендайзеров необходимой информации по каждой торговой точке в виде отчетов, ее систематизация и анализ;
• Составление отчетов для руководства о результатах работы на закрепленной территории.

Хотя бы один раз в неделю супервайзер посещает все закрепленные за ним магазины для личного контроля за соблюдением мерчендайзерами правильности выкладки и для решения текущих вопросов с руководством торговых точек.

Мобильный и стационарный мерчендайзер — в чем отличие?

По характеру привязки к торговой точке мерчендайзеры делятся на две группы: мобильные и стационарные.

Если товарооборот большой и требует постоянного присутствия сотрудника, то за магазином закрепляют стационарного мерчендайзера на полный рабочий день.

Если объемы продаж относительно невысокие или совсем маленькие, то в таких точках работают уже мобильные мерчендайзеры, уделяя работе в конкретном магазине ежедневно по несколько часов в день, а то и в неделю.

Такие мерчендайзеры за день объезжают по несколько точек и для большей оперативности на эту должность предпочитают брать людей с личным автомобилем.

Если за мерчендайзером закреплено большое количество точек и все они достаточно удалены друг от друга, то пользуясь общественным транспортом, успеть их объехать за день практически невозможно. И в любом случае больше времени уйдет на передвижение, чем на работу.

Обязанности мерчендайзера: для резюме и дальнейшей работы

Выбирая работу мерчендайзера, нужно понимать, что это стартовая позиция в крупных торговых компаниях, преимущественно оптовых. Не редко на эту позицию берут молодых людей без опыта работы, хотя наличие такового в сфере торговли будет Вашим преимуществом при трудоустройстве.

Основные личные качества, которыми должен обладать мерчендайзер:

• исполнительность;
• коммуникабельность;
• убедительность;
• уверенность в собственных силах (не путать с самоуверенностью);
• ответственность;
• выносливость (поскольку работа постоянно на ногах);
• стрессоустойчивость;
• аналитический склад ума (желательно, но не обязательно, если не планируете карьерного роста).

Из профессиональных навыков будущему мерчендайзеру пригодятся:

• знание законов, регулирующих торговую деятельность;
• знание основ мерчандайзинга, менеджмента, маркетинга, социологии, психологии;
• опыт работы с программами учета товаров;
• опыт работы с офисной техникой и ТСД.

Для мобильных мерчендайзеров дополнительным конкурентным преимуществом будет наличие водительского удостоверения и личного автомобиля.

Если Вам уже приходилось работать, опишите более подробно свой опыт и функционал с нескольких последних мест работы, желательно не более трех, чтобы резюме не выглядело слишком громоздким.

Особое внимание уделите своим достижениям и приобретенным навыкам. Еще одним плюсом может послужить наличие положительного рекомендательного письма от Вашего бывшего работодателя.

[box type=»download»] Если же Вы раньше нигде не работали и Вам никогда не доводилось составлять резюме, возьмите за основу несколько готовых образцов из интернета и сделайте свое.[/box]

Должностная инструкция мерчендайзера: на что обратить внимание при трудоустройстве?

Если Вы уже составили грамотное резюме и успешно прошли собеседование на должность мерчендайзера, Вам предстоит этап подписания трудового договора и должностной инструкции.

При изучении инструкции особое внимание уделите нескольким пунктам:

1. Кому Вы подчиняетесь, то есть кто Ваш непосредственный руководитель, как правило, это супервайзер. При этом назначение на должность и освобождение от нее производится непосредственно решением руководителя компании. Это означает, что самостоятельно супервайзер не принимает решения о принятии на работу и увольнении.

Данную информацию Вы найдете в первом разделе — «Общие положения»:

1. Все в том же первом разделе перечисляются профессиональные навыки и знания, которыми должен обладать мерчендайзер.
2. Во втором разделе подробно описываются должностные обязанности мерчендайзера. Изучите их с особой тщательностью и старайтесь исполнять в полном объеме в процессе работы, чтобы у работодателя не возникало причин для недовольства и оснований для увольнения.
3. В третьем разделе описываются права мерчендайзера. Несоблюдение работодателем любого из пунктов этого раздела может служить основанием для невозможности выполнения какой-либо обязанности или выполнения ее не в полной мере.
4. В заключительном четвертом разделе прописывается ответственность мерчендайзера за те или иные действия. Что касается материальной ответственности, то более подробно она описывается отдельно в коллективном договоре о материальной ответственности.