Что делать после потопа в квартире

Что может быть неприятнее, чем обнаружить, что в квартире на полу стоит вода, мокрые обои отошли от стен, а с потолка продолжает капать? Только затопление квартиры ниже, произошедшее из-за человеческой небрежности или технической неисправности.

Такое происшествие может доставить множество неприятностей, а также расходов на ремонт.

Что делать, если произошло залитие?

Первое, что следует сделать, обнаружив затопление, это постараться отключить все электроприборы. В идеале, лучше вообще отключить энергию в квартире, чтобы избежать возможных коротких замыканий. Не стоит добавлять к потопу еще и пожар.

Далее необходимо:

• обнаружить источник протечки;
• по возможности его устранить.

Очень часто серьезные затопления случаются из-за неисправностей, справиться с которыми своими силами не удается. Поэтому лучше сразу вызвать слесарей из ЖЭК, чтобы они отключили подачу воды в общий стояк.

А вот что точно можно сделать самостоятельно — это:

• спасти от порчи хотя бы самое дорогостоящее имущество: бытовую технику, компьютер, мягкую мебель;
• предупредить соседей снизу, что вода вот-вот дойдет и до них, чтобы те успели принять меры.

Подсчет же возможных убытков можно и отложить, все равно до устранения аварии будет непонятно, насколько велик ущерб. А вот провести видеосъемку самого затопления и процесса ликвидации протечки не помешает.

В будущем такое видео может стать доказательством серьезности произошедшего.

Порядок действий при затоплении квартиры

Вода, капающая с потолка, безусловно, неприятна.

Но гораздо хуже, что такое происшествие может иметь отдаленные последствия:

• отойдут от стен отсыревшие обои;
• покоробится и расклеится мебель;
• вздуются полы;
• выйдут из строя электроприборы и т. д.

Ремонт займет много времени и потребует немалых расходов.

Но есть возможность взыскать стоимость испорченных вещей и предстоящего ремонта с того, по чьей вине произошло затопление.

В статье 1064 ГК РФ сказано, что причиненный имуществу ущерб должен быть полностью возмещен.

Чтобы получить с виновника потопа компенсацию, потребуется проделать ряд действий в определенном порядке:

• Зафиксировать последствия потопа.
• Выяснить причину.
• Оценить ущерб.
• Предъявить претензию.

Установление факта

Для того чтобы факт затопления в дальнейшем не мог быть оспорен, потребуется официальный документ. Составить его могут представители управляющей компании, обслуживающей дом.

Их необходимо пригласить для осмотра пострадавшей квартиры как можно быстрее, пока следы от воды еще не ликвидированы.

Акт о том, что имело место затопление, составляется в свободной форме и подписывается:

• главным инженером и представителем УК;
• заинтересованными лицами: владельцами или арендаторами тех квартир, где возникла протечка, и произошло затопление.

Для того чтобы в дальнейшем акт послужил доказательством, в него обязательно включить следующую информацию:

• место, где произошло проникновение воды в квартиру и примерное ее количество;
• перечень и размер произведенных повреждений (площадь испорченной части потолка, модели вышедшей из строя техники и т. д.);
• причина возникновения протечки;
• факт того, что именно залитие водой вызвало все перечисленные повреждения.

Помимо подписей акт заверяется печатью обслуживающей организации. В документе можно указать и примерную сумму ущерба, но окончательной она не будет.

Желательно составить два экземпляра акта и вручить оригиналы:

• владельцу пострадавшей квартиры;
• возможному виновнику этого происшествия.

Выявление причин

Часто причиной возникновения затопления является небрежность жильцов:

• незакрытый вовремя кран;
• переполнившаяся раковина или ванна;
• неисправная стиральная или посудомоечная машина и т.д.

Такие явления видны даже неспециалисту и их легко устранить.

Если течь возникла в расположенной в квартире трубе водоснабжения, отопления или же канализации в связи с износом, неумелым самодельным ремонтом или трещиной в сантехнике, то найти источник поступления воды также окажется довольно просто, но для ликвидации утечки потребуется специалист с соответствующим инструментом.

Самая сложная ситуация связана с протечками в трубах, находящихся в перекрытиях или вмонтированных в стены и полы. Пока в нижней квартире на потолке растет мокрое пятно, этажом выше все в полном порядке.

Обнаружить такой дефект и устранить его значительно сложнее, чем в предыдущем случае. Для того чтобы добраться до места утечки может потребоваться частичный демонтаж стены или пола.

Но в любом случае, прибывшие для ликвидации поступления воды работники ЖЭК, укажут, что именно стало причиной потопа.

Эта информация отражается в акте, как и данные того, кто причину выявил. Впоследствии при необходимости это может стать свидетельством вины.

Интересует судебная практика по затоплению квартиры по вине управляющей компании? Смотрите здесь.

Определение виноватого

Гражданский кодекс устанавливает необходимым условием для наступления материальной ответственности за нанесение вреда вину лица, вред причинившего.

Именно от него пострадавший вправе потребовать денежную компенсацию понесенных убытков. Поэтому установить виновных в затоплении крайне важно.

Вариантов всего два:

• владелец квартиры или же арендатор;
• управляющая компания.

Жильцы отвечают за все оборудование и коммуникации, которые находятся непосредственно в квартире. То есть сантехника, смесители, трубы и все бытовые приборы к ним подключенные, находятся в ведении собственника.

Если авария связана с неисправностью именно этих элементов, то отвечать придется именно владельцу.

Управляющая компания, в чью задачу входит поддержание в исправном состоянии всех общедомовых коммуникаций, отвечает за:

• протечки, что произошли в трубах стояков или системе отопления, включая радиаторы в квартирах;
• крышу, повреждение которой также может стать причиной затопления квартир.

Оценка ущерба

Для того чтобы сумма, в которую обойдется ремонт и восстановление квартиры была названа максимально точно, следует пригласить профессионала для оценки ущерба.

В процессе независимой экспертизы специалист:

• произведет осмотр квартиры;
• ознакомится с фотографиями, если они были сделаны.

Для проведения такой процедуры представители УК уже не потребуются, а вот заинтересованную сторону стоит пригласить.

Акт об оценке, сделанный независимым оценщиком, уже будет являться доказательством, если дело дойдет до суда, и послужит обоснованием суммы компенсации, если договориться с соседями получится мирным путем.

Необходимо только удостовериться, что приглашенный специалист:

• состоит в СРО оценщиков;
• имеет действующую страховку своей ответственности.

Предъявление требований

Имея на руках акт оценки, можно предъявлять претензии к соседям или управляющей компании. Если общение с соседями происходит по большей части устно, то требование к управляющей организации предъявляется письменно.

Претензия пишется на имя руководителя.

Предъявляя к виновнику затопления требования о возмещении вреда, владелец пострадавшей квартиры реализует свое право на защиту собственных интересов. Согласно статье 10 Гражданского кодекса РФ, делать это следует разумно и добросовестно, то есть размер требований должен совпадать с реальным ущербом.

Решение вопроса мирным путем

Если размер повреждений невелик, то вполне возможно договориться об их компенсации мирным путем. При этом возмещение не обязательно является денежным.

Выполнение ремонта своими силами и материалами или же за свой счет, восстановление работоспособности техники, оплата приведения в порядок мебели — все это допускается по согласию сторон.

Достигнутый компромисс стоит зафиксировать на бумаге в виде договора, который подписывается обеими сторонами. Передача согласованных денежных сумм оформляется расписками.

Такой порядок позволит избежать в дальнейшем необоснованных претензий.

Обращение в суд

Судебное решение спора оправдано в том случае, если одна из сторон от выполнения своей обязанности возместить нанесенный ущерб отказывается.

В этой ситуации хозяин пострадавшей квартиры:

• подает иск, в котором требует взыскания с виновного суммы причиненного ущерба;
• вправе требовать компенсации морального вреда.

Сумму, заявленную в иске, придется обосновать. То есть представить документы, подтверждающие размер повреждений и стоимость их устранения. Здесь и пригодится акт оценки.

Ответчик также вправе приводить свои доводы и обосновывать снижение суммы возмещения.

Образец искового заявления о возмещении ущерба после затопления можно скачать здесь.

Если вы залили соседей

Если вы стали виновником затопления соседей, то придется смириться с мыслью, что платить за это придется.

Для того чтобы сумма, которую придется возместить пострадавшей стороне, оказалась в рамках разумного, не стоит пренебрегать следующими возможностями:

• участвовать в осмотре и составлении акта;
• присутствовать при оценке;
• предлагать решить вопрос о восстановлении поврежденного имущества добровольно;
• доказывать в суде действительный размер ущерба.

Страхование

Вопрос со средствами на ремонт после затопления поможет решить добровольное страхование имущества.

Необходимо только убедиться, что повреждение квартиры и вещей в ней в результате затопления соседями входит в число страховых случаев. Возмещать ущерб в таком случае будет страховая компания.

Как осуществляется возмещение ущерба страховой компанией при затоплении квартиры? Читайте тут.

Где скачать образец акта о затоплении нежилого помещения 2015 году? Полезная информация в этой статье.

Часто задаваемые вопросы

Рассмотрим вопросы, которые задают пострадавшие от затопления квартиры.

Залив по причине пожара

Если квартира была залита при тушении пожара, то ответственность за это лежит на тех лицах, по чьей вине произошло возгорание.

Это могут быть:

• жильцы квартиры, вызвавшие своими действиями перегрузку в электросети (например, подключив мощный электроприбор);
• управляющая компания, не производившая ремонт или установившая оборудование без учета возможностей электросети дома;
• энергоснабжающая организация.

Точную причину назовут специалисты пожарной службы.

Иск о возмещении ущерба следует направлять к виновнику пожара.

По вине управляющей компании

Если затопление квартиры произошло из-за неисправности общедомового оборудования, то вина за это лежит на управляющей компании.

Для того чтобы добиться от нее компенсации следует действовать так же, как и при залитии соседями:

• составить акт о затоплении;
• пригласить оценщика для заключения о масштабах повреждений;
• направить в УК письменную претензию с требованием возместить ущерб;
• при отказе обратиться с иском в суд.

На видео о действиях при затоплении квартиры

Многие из нас слышали о такой ситуации или сталкивались с нею лично, когда в квартире образовывался настоящий потоп, виновником которого становились соседи сверху. Первым делом каждый человек собирается идти разбираться с нарушителями и требовать возмещения ущерба, но с этим делом не стоит торопиться. Для начала, важно.

Закон не предусматривает обязанности ставить соседей в известность о необходимости возмещения вреда за потопленное жилье. Претензионный порядок улаживания конфликта может рассматриваться как предпосылка к судебному процессу. Сосед отказался удовлетворить требования в добровольном порядке, следовательно, потерпевший.

Что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, и возможно ли требовать возмещения ущерба от коммунальщиков? После того, как вы увидели, что вас затопили, первым делом нужно обратиться в обслуживающее ваш дом предприятие – ЖЭК. Они должны немедленно отреагировать: устранить причину потопа; в.

Многие коммуникации, используемые в квартирах, недолговечны. Более того, они могут стать причиной затопления соседей, если у вас прорвало трубу. Прежде чем искать виноватых в этой ситуации, нужно попытаться разобраться с причинами происшествия. Факторы, приводящие к прорыву трубы, могут быть разные. Самые распространенные из.

Обнаружив признаки затопления жилой площади извне, многие владельцы не знают, какие шаги предпринять и какими правами они наделены, чтобы компенсировать ущерб причиненный имуществу по вине третьих лиц. Независимо от причин, вследствие которых произошло это событие, в первую очередь необходимо составить заявление в ЖЭК: о.

Затопление по сравнению с другими бедствиями считается явлением, которое наносит жилплощади наибольший урон. Опасность может возникнуть в двух случаях: нарушение герметичности внутренних коммуникаций квартиры; недосмотр соседей за состоянием своих трубопроводов и приборов или халатность. В первом варианте страховка.

Часто случаются такие ситуации, когда соседи сверху заливают водой. Это может произойти по множеству различных причин, но итог всё равно один – многие вещи пострадали, а некоторые вообще не подлежат восстановлению. Иногда пострадавшему может повезти, и он вовремя заметит место будущего потопа, тогда, получается, оперативно.

Аварии, происходящие с водопроводными трубами или отопительными системами, грозят имуществу не только самого их хозяина. В большинстве случаев вода проникает в квартиры ниже, производя разной степени разрушения. Вопрос о том, как возместить ущерб при затоплении квартиры волнует не только залитых соседей, но и тех, в чьей.

Ситуация, когда поток воды из поврежденной трубы или бытовой техники проник к соседям и испортил им потолок, стены, а в особо неудачном случае мебель и технику, случается нередко. Виновника очень волнуют вопросы, обратится ли сосед к нему за компенсацией и можно ли не платить за ущерб, если затопил соседей снизу не по своей.

Проведение экспертизы затопленной квартиры необходимо для того, чтобы взыскать сумму ущерба с виновника подобного происшествия. Акт является письменным доказательством и может быть приложен к исковому заявлению. Экспертные учреждения представляют собой профильные организации, со штатом высококвалифицированных.

«Откройте дверь, вы нас топите!» — фраза, сопровождаемая настойчивым стуком в соседскую дверь.

Потоп в квартире — экстренная для жильцов ситуация, в которой с каждой минутой растет сумма убытка. Что делать в данной ситуации, чтобы спасти нажитое «добро» и возместить нанесенный ущерб?

Как остановить процесс затопления — незамедлительные меры

Обидно наблюдать, когда на глазах «уплывает» сделанный ремонт, новая мебель и любимые вещи. В такой досадной ситуации оказывался каждый второй обитатель квартирных метров.

Если с потолка капает и по стенам течет вода, примите сразу меры:

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72 .
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57 .

• Отключите электричество на общем щитке, чтобы исключить замыкание проводки. Если не знаете как — отключите все электроприборы.
• Бегите к потенциальным виновниками потопа. Бывает так, что рассеянные соседи забыли выключить кран, вытащить пробку из ванны. Если это так, то причина затопления найдена, что уже хорошо.
• Если соседей дома не оказалось или вы уверены, что виной всему прорыв стояка, труб или батарей, необходимо перекрыть воду. Это может сделать только работник ЖЭКа.
• Звоните специалистам аварийной службы, которая закреплена за вашим домом.
• Контакты можно найти на обратной стороне платежек за оплату коммунальных услуг.
• Пока ждете «спасателей» — не теряйте зря время. Укройте мебель полиэтиленом и оттащите ее от места потопа. Избавьтесь от скопившейся воды (вычерпайте или впитайте ее). Под протечки поставьте емкости достаточного объема.
• Как только протечка будет ликвидирована, можно подумать о возмещении ущерба. Для этого в тот же день вызовите представителей управляющей организации. Специалисты на месте составят соответствующие акты.

Сфотографируйте последствия затопления на всякий случай.

После составления акта, проведите независимую экспертизу. Вызовите специалиста, который профессионально установит сумму ущерба. Это нужно еще и для того, чтобы никто из заинтересованных лиц не смог ссылаться на некорректно составленный акт.

Если виновник не желает разговаривать или отказывается отвечать за устроенный потоп — смело обращайтесь в суд.

Если с потолка льет, а коммунальщики долго едут — не стоит пытаться самостоятельно перекрывать водоснабжение.

Убытки после потопа считают — как зафиксировать ущерб?

После потопа главное — это составление акта, если вы планируете заставить виновника возместить ущерб. Чтобы все было по закону, следуйте инструкции:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72 .
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57 .

1. Не нужно накидываться на виновных соседей и сразу требовать у них деньги. В этом случае вы превратитесь из пострадавшей стороны в вымогателя. Действовать нужно легитимно и без нервов.
2. В любом случае вызовите представителя ЖЭКа. Соседи могут клясться, что завтра все возместят, но гарантий того, что они не передумают — нет. Для возмещения ущерба нужная точная сумма, подсчитанная специалистом.
3. Что делать, если потоп случился в выходной или праздничный день, соседей нет дома, а телефон домоуправа не отвечает?
4. Не нужно ждать наступления рабочих дней, идите в ЖЭК и пишите заявления на имя руководящего лица. Требуйте вскрыть соседскую квартиру из-за риска замыкания проводки и возникновения пожароопасной ситуации.
5. При подаче жалобы лично или по телефону, запишите для себя ФИО специалиста, который ее принял. В дальнейшем это поможет, если сигнал останется без внимания.
   Заручитесь свидетельскими показаниями. Они помогут в судебном разбирательстве.

Составление акта затопления

Акт является документальным доказательством случившегося потопа и ущерба от него. Поэтому документ нужно составлять детально и щепетильно, отразив в нем основные моменты:

• место происшествия и дата;
• все лица, присутствующие при составлении документа (ФИО, адрес, место проживания, паспортные данные);
• причина затопления, если она была уже установлена (если нет, то указывается из какой квартиры шла вода);
• сумма нанесенного ущерба с полным перечнем пострадавших предметов (необходимо приложить документы об их стоимости при покупке);
• если было затоплено несколько квартир, прилагаются акты других пострадавших;
• в качестве доказательства может быть использовано видео со случившимся потопом;
• подписи всех членов комиссии.

Если виновная сторона отказалась участвовать в процессе составления акта, это также отражается в документе.

Акт составляется бесплатно в двух экземплярах (подлинный экземпляр остается на руках у пострадавшей стороны).

К акту также прикладывается документ, отражающий независимую оценку причиненного ущерба. Особенно важно это сделать, если речь идет о внушительной сумме. Услуги оценщика платные, в случае положительного судебного решения они возмещаются также стороной ответчика.

Если дождаться сотрудников управляющей компании не удалось, акт можно составить самостоятельно. Обязательное условие — показания нескольких свидетелей случившегося потопа. Факт отсутствия представителей ЖЭКа также нужно отметить в документе.

Как возместить ущерб?

Вынести решение о вине рассеянного соседа может только суд. Судебное разбирательство займет время и заставит изрядно понервничать.

В этом случае все хлопоты возьмет на себя страховая компания. Страховой договор является гарантией возмещения ущерба от потопа.

Если страховки нет, остается два способа решения вопроса.

Мирное урегулирование

Разрешить «мокрую» ситуацию лучше мирно, это в интересах обеих сторон. Это возможно, когда сосед признает свою вину и согласен с суммой ущерба. Обоюдное согласие оформляется письменно. Дополнительной страховкой будет его нотариальное заверение.

«Мировая» чаще всего происходит между хорошими соседями, которые давно друг друга знают. В этом случае данному слову можно верить. Вопрос сам собой снимается, если виновник тут же отдает запрашиваемую сумму.

Судебное разбирательство

Если стороны договориться между собой не могут, остается уповать лишь на суд.

Для подачи иска придется собрать кипу бумаг:

• документы, отражающие права собственности на квадратные метры (например, технический паспорт);
• акт о происшествии (копия);
• смета на ремонтные работы при устранении потопа (от управляющей компании);
• оценочный акт с полной стоимостью пострадавших вещей и произведенного ремонта после затопления.

Если дело решится справедливо в пользу пострадавшей стороны, на ответчика ляжет не только выплата ущерба, но и судебные издержки (вызов свидетелей, услуги оценщика, юриста, компенсация морального вреда).

Чаще всего в таких разбирательствах судья склоняет сторона к мировому соглашению.

Его суть в том, что пострадавшая сторона соглашается снизить сумму ущерба, а виновная — обещает ее возместить.

Мировое соглашение — это возможность для судьи быстрее завершить дело. При этом давление оказывается на истца и ответчика в одинаковой степени. Юристы предлагают в такой ситуации ссылаться на то, что виновнику потопа уже предлагалось не доводить дело до суда и выплатить указанную сумму, но он не согласился. Это позволит вам выглядеть в глазах судьи гражданином, идущим на компромисс.

В случае судебного решения упрямого соседа обяжут выплатить оговоренную сумму. В случае его отказа — дело уйдет в службу приставов.

Как узнать кадастровую стоимость квартиры обычному человеку описано в нашем материале.

Как продать долю в квартире другому собственнику, вы узнаете в тематической статье.

Как продать долю в квартире, не спрашивая согласия собственников, рассказано в материале по ссылке.

Если виновна сама управляющая компания

С беспечными соседями все ясно, а как быть, если виноваты сами коммунальщики?

Часто встречаются случаи затопления с крыши или канализации. Если вина лежит на ЖКХ, строго придерживайтесь установленного законом алгоритма действий:

1. Позвоните в ЖКХ и сообщите о затоплении. К вам отправят специалиста для устранения причины потопа и составления соответствующего акта.
2. После составления акта и подтверждение оценки управляющая организация обязуется произвести ремонт в ближайшее время бесплатно и возместить сумму ущерба. На это законом отводится не более 30 дней с момента обращения собственника жилья.
3. Если ЖКХ не согласны со своей виной или выставленной суммой ущерба — обращайтесь в суд.

Процедура схожа с ситуацией, когда ответчиком выступает сосед.

Решая вопрос возмещения ущерба от затопления, стоит заранее рассчитать все возможные варианты. Не всегда ответчик может выплатить требуемую сумму по разным причинам. А судебные издержки увеличат стоимость вопроса. Поэтому, прежде чем обращаться в суд, трезво оцените свои шансы на получение желаемой компенсации.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Причин возникновения затопления квартиры много. Возможно, лопнула труба, или кто-то не выключил кран. Увидев, например, что соседи сверху затопили, большинство людей впадают в панику, не знают что делать и куда обращаться. Некоторые спешат немедленно устранять последствия затопления, тем самым теряя возможность получить возмещение вреда в полном объеме.

Первые действия при обнаружении протечки

Если затопили соседи сверху, первым делом, необходимо отключить электропитание всего помещения. Если площадь повреждений еще небольшая, постарайтесь изолировать как можно больше имущества, особенно дорогостоящего. Затем, если протечка появилась сверху, сообщите об этом соседям, которые вас топят, постарайтесь обнаружить и устранить причину протечки воды.

Если устранить причину аварии самостоятельно невозможно, вызовите аварийную службу. При отсутствии соседей дома, специалисты перекроют воду во всем доме. Затем вызовите представителя управляющей компании для оформления акта о заливе помещения. В ожидании специалиста, проведите фото- и видео-фиксацию повреждений.

Составление акта о заливе

Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры. Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника. В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.

Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.

Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.

Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.

Определение виновной стороны

Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является общедомовым имуществом, содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.

Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.

Бывают случаи, когда прорыв произошел по вине сотрудников, нарушивших технологию монтажа какого-либо оборудования, требующего подключение воды (например, посудомоечная машина, стиральная машина). Собственнику квартиры, где случился прорыв, необходимо предоставить договор на оказание услуг данной компанией.

Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

Мирное решение

После установление причин потопа и виновной стороны, можно решить проблему о компенсации ущерба в мирном порядке. Это позволит сэкономить время и деньги, которые могут быть потрачены на всевозможные юридические услуги и судебные издержки.

Пострадавшей стороне можно устно или письменно предоставить свои претензии по ремонту и восстановлению поврежденного помещения и имущества. Добропорядочные жильцы, которые затопили квартиру, как правило, соглашаются компенсировать весь ущерб.

При удачном решении конфликта, рекомендуется письменно оформить соглашение с указанием суммы и сроков выплаты компенсации. К соглашению необходимо приложить смету восстановительных мероприятий, которая должна быть подписана обеими сторонами. При несогласии виновной стороны в компенсации рекомендуется проводить независимую экспертизу, которая станет основой для судебного иска.

Независимая экспертиза

Она проводится независимым экспертом, имеющим специальный допуск саморегулируемой организации независимых оценщиков (СРО). Без него отчет об экспертизе не имеет правовой силы. Независимая оценка служит обоснованием суммы причиненного ущерба от затопления.

ВНИМАНИЕ! Проводить экспертизу рекомендуется не раньше, чем через 3-4 дня после аварии, когда масштаб принесенных убытков станет очевидным.

Виновную сторону следует за 3 дня до экспертизы уведомить о процедуре путем отправления телеграммы с уведомлением. Ее присутствие на оценке не обязательно.

В назначенный срок на осмотр квартиры приезжает эксперт, которому необходимо предоставить акт о заливе. По возможности, эксперту предоставляются документы, подтверждающие те или иные затраты на ремонт, покупку имущества и др. Это поможет быстрее и точнее рассчитать стоимость убытков.

Специалист в отчете указывает время и причину затопления, устанавливает виновника, подробно фиксирует повреждения, рассчитывает стоимость убытков в рыночных ценах и прилагает смету необходимых восстановительных работ. Срок составления отчета составляет около семи дней. Вместе с ним заказчику передаются копии документов, подтверждающих право на ведение оценочной деятельности.

Обращение в суд

Получив на руки документальное обоснование суммы компенсации можно подавать исковое заявление в суд. В иске описывается произошедшее событие, указываются причины протечки и доказательства виновности ответчика.

К судебному иску прикладываются документы:

• свидетельство на право собственности помещения;
• акт о заливе;
• отчет независимой экспертизы;
• фото- и видео-доказательства;
• копию телеграммы виновнику аварии о назначенной экспертизе;
• документы, подтверждающие понесенные убытки (чеки, договоры подряда, квитанция об оплате госпошлины и др.)

В ходе разбирательств, суд может назначить судебную экспертизу, отчет которой включает в себя только ответы на вопросы, заданные судьей.

ВАЖНО! Судебная практика по подобным делам показывает, что в большинстве случаев виновную сторону, даже если это организация, обязывают компенсировать ущерб в полной мере, в том числе возместить расходы на услуги юриста, независимого эксперта и судебные издержки.

Пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому судебному процессу.

Неоднократное затопление квартиры

Куда обратиться, если соседи затопили уже не впервые? Урегулирование такого конфликта также в компетенции судебных органов. Пострадавшей стороне необходимо собрать доказательства по факту неоднократного обращения к соседям и отказа компенсировать ущерб. Так как затопление квартиры считается нарушением прав жильцов, то суд вправе не только обязать недобросовестных соседей выплатить компенсацию, но также, что бывает крайне редко, выселить их.

Обращение к судебным приставам

После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе. Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов. Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно.

При обнаружении затопления в квартире не поддавайтесь панике, постарайтесь в кратчайшие сроки устранить причину протечки и минимизировать возможный ущерб. Своевременное составление акта о протечке и обращение к специалистам помогут в рамках законодательства решить проблему выплаты компенсации за причиненный вред.