Экспертиза товара за счет продавца

Ни один потребитель не застрахован от покупки некачественного товара. Покупка такой вещи может быть совершена по недосмотру или из-за отсутствия у покупателя специальных знаний.

Но даже если при совершении покупки товар выглядел абсолютно нормально и выполнял свои функции, он может испортиться в процессе использования уже на следующий день или позже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

—>

Произойти это может по разным причинам: из-за неправильной эксплуатации, вследствие производственного брака, неправильном хранении и т.д. О некоторых дефектах может не знать даже сам продавец, но это не освобождает его от ответственности.

Все права и обязанности сторон при купле-продаже товаров и услуг приведены в законе N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Можно ли осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин? Ответ узнайте прямо сейчас.

Что делать, если товар неисправен?

Каждому покупателю следует помнить, что он имеет полное право обменять покупку, отремонтировать её за счёт продавца либо вернуть деньги за товар в гарантийный период.

Вне зависимости от того, сохранился ли у него чек (п. 5 ст. 18 закона).

Однако следует помнить, что не на все товары устанавливается гарантийный срок.

Это понятие распространяется только на технически сложные приборы, на одежду и обувь, а также на ряд инструментов и аксессуаров. А для продовольственных товаров, бытовой химии и т.п. существует срок годности.

Как правило, гарантийный срок устанавливается производителем, но и продавец вправе устанавливать этот период. Однако он не может быть меньше, чем заявлено производителем (ст. 5 закона).

При обнаружении неисправности, покупатель вправе потребовать:

  • заменить товар на такой же либо другой (с перерасчётом цены);
  • уменьшить его стоимость;
  • бесплатно отремонтировать его за счёт продавца либо возместить расходы на ремонт;
  • вернуть полную стоимость товара.

Отметим также, что если неисправность технически сложного товара обнаружена в течение 15 дней после покупки, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать заменить его либо вернуть деньги, а не отдавать его в сервисный центр для ремонта (п. 1 ст. 18 закона).

После того, как покупатель обратился с претензией по поводу неисправной вещи, продавец может проверить товар лично и отправить на экспертизу в стороннюю организацию (п. 5 ст. 18 закона).

Во время приёма неисправного товара продавец проверяет не только его, но и всю документацию на предмет соответствия закону: условия купли-продажи, гарантийный срок и так далее. Проверка производится в присутствии покупателя.

В чем отличие проверки качества товара от экспертизы? Законом РФ «О защите прав потребителей» установлено отличие «проверки качества товара» от «экспертизы».

Проверка качества проводится непосредственно в месте покупки товара без привлечения специалистов. При проведении экспертизы эксперт дает соответствующее заключение.

Как и кем проводится экспертиза?

Где сделать экспертизу и кто должен проводить?

Зачастую продавец не обладает должной квалификацией для того, чтобы установить причину и виновника неисправности. В таких случаях товар отправляют в экспертную организацию на исследование.

Эксперты должны проверить товар на исправность и установить причину поломки. От их заключения будет зависеть, сможет ли покупатель возместить ущерб за покупку.

Когда вещь неисправна, но непонятно почему и по какой причине, продавец, как правило, самостоятельно предлагает провести экспертизу.

Бывает, что после проверки продавец отказывается принять товар, ссылаясь на то, что он сломался по вине потребителя, то покупатель вправе обратиться в экспертную организацию самостоятельно.

В соответствии с законом, правом на проведение независимой экспертизы обладают аккредитованные на это частные либо государственные организации, а также частные предприниматели, имеющие соответствующую лицензию.

Заявление на проведение экспертизы товара образец.

Кто должен платить?

Услуги эксперта оплачиваются по общему правилу той стороной, которая виновна в неисправности. Это означает, что если в заключении виновником определяется покупатель (неправильно использовал товар, не руководствуясь правилами эксплуатации), то продавец (изготовитель, другое уполномоченное лицо) обязан будет возместить расходы на экспертизу.

И наоборот: если покупатель проводил экспертизу за свой счёт, самостоятельно обратившись в стороннюю организацию, в ходе которой выяснилось, что покупка неисправна по вине продавца (изготовителя и пр.), то ему обязаны возместить убытки (п. 5 ст. 18 закона).

Сколько это стоит? Стоимость процедуры оценки составляет около 10% от стоимости изделия.

Порядок процедуры

Чтобы провести экспертизу, покупателю необходимо указать об этом в претензии.

Она составляется при возврате бракованного товара и пишется на имя организации, осуществившей продажу некачественного товара.

В ней указываются паспортные данные покупателя, дата покупки и причина возврата. Также следует уточнить, что именно покупатель хочет: заменить товар, отдать в ремонт, вернуть деньги.

Чтобы исключить возможность фальсификации потребитель может присутствовать при экспертизе — об этом ему следует уведомить продавца в претензии.

При приёме товара экспертом составляется акт (копию отдают потребителю). В нём содержатся следующие сведения:

  1. Описание товара.
  2. Дата и время экспертизы.
  3. Сведения об экспертах.
  4. Наличие пломб.
  5. Есть ли внешние дефекты.
  6. Комментарии и подписи всех участников экспертизы.

Скачать бланк акта приема-передачи товара на экспертизу.

Если потребитель не согласен с экспертным мнением, то это необходимо зафиксировать в акте. Это понадобится в будущем судебном разбирательстве.

Результатом экспертизы будет письменное заключение, копия которого выдаётся покупателю. В него не будут входить комментарии покупателя. Содержание заключения:

  • дата и время;
  • данные инициатора экспертизы;
  • информация о товаре (наименование, серийный номер, внешний вид);
  • экспертная оценка и выводы.

к содержанию ↑

Сроки

Максимальный срок экспертизы по закону зависит от того требования, которое предъявил покупатель в претензии.

Причём в установленный законом срок должны войти не только непосредственно этапы экспертизы, но и удовлетворение его требования (возврат денег или уменьшение стоимости, замена, ремонт).

Если покупатель требует замены, то срок не может превышать 20 дней со дня составления претензии (п. 1 ст. 21 Закона). В случае, когда по истечении этого срока у продавца нет требующегося товара на замену, то срок продлевается до месяца.

Если потребитель хочет вернуть деньги, то по закону этот срок сокращается вдвое — до 10 дней (ст. 22 закона). При нарушении этого срока потребитель может потребовать неустойку в размере 1% от стоимости за каждый день просрочки.

Что касается срока для устранения недостатка, то закон определяет его как «минимальный, объективно необходимый для его устранения», но не более 45 дней (в отдельных случаях он может быть увеличен, но недостаток деталей не является основанием для продления) (ст. 20 закона).

Читайте также:  Как пройти интервью по компетенциям

Также отметим, что на этот период продавец обязан в трёхдневный срок бесплатно предоставить вещь с аналогичными потребительскими свойствами и организовать бесплатную доставку.

Список предметов, на которые это требование не распространяется, приведён в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016).

Что потребуется?

Чтобы провести экспертизу, покупателю нужно предоставить неисправную вещь. Расходы на доставку несёт продавец (если не будет доказано, что виновен покупатель).

Какие нужны документы? Также потребуются:

  1. Паспорт.
  2. Заявка, где указывается дефект.
  3. Чек и упаковка (при наличии).
  4. Инструкция и паспорт к изделию (если есть).

к содержанию ↑

Когда придётся идти в суд?

К сожалению, в вопросах экспертной оценки некачественных товаров закон несовершенен. Так, лишение права человека на участие в экспертизе или другие нарушения в этой процедуре, не имеют серьёзных последствий с точки зрения закона.

Однако они будут учитываться судом в принятии решения. Именно поэтому нередки случаи, когда гражданину приходится отстаивать свои права в суде.

Судебное разбирательство потребуется в нескольких случаях:

  • отказ в экспертизе;
  • продавец не принимает заключение;
  • покупатель не согласен с результатами.

В последнем случае предметом разбирательства становится именно экспертное заключение.

Такими делами занимаются мировые либо районные суды. Это зависит от цены иска (стоимость товара, другие расходы). Если эта сумма меньше 50 тысяч рублей, то иск подаётся мировому судье, если больше — районному. Также в районном суде дела рассматриваются, в случаях, когда:

  • объединяются связанные требования;
  • меняется предмет иска (при рассмотрении в мировом суде);
  • заявитель требует компенсации за моральный ущерб;
  • имущественные требования невозможно оценить;
  • подан встречный иск.

Иск можно подать как по месту жительства, так и по местонахождению ответчика (п. 2 ст. 17 закона).

После его принятия назначается судебная экспертиза. Она регулируется Федеральным законом от 31.05.2001 г. N 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ».

Помните, что при возврате некачественных товаров непродовольственного характера, вы имеете полное право потребовать экспертизу. Если продавец отказывает в вашем праве, то вы можете самостоятельно обратиться в аккредитованное экспертное бюро либо сразу пойти в суд.

Любые разногласия с продавцом должны быть задокументированы в виде претензий, копии которых вам обязаны предоставить.

Важно также, чтобы акт и заключение экспертизы были составлены без нарушений. В противном случае продавец может отказать в удовлетворении вашей претензии, и впоследствии суд не примет эти документы к рассмотрению.

О том, как проводится экспертиза качества товаров, вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


Это быстро и бесплатно !

Скажи пожалуйста за чей счет должна проводится экспертиза на качество обуви?

"за чей счет должна проводится экспертиза" В гарантийный срок за счет продавца, по его истечении (в отсутствии) вы должны каким-либо образом доказать производственный характер недостатка. Как правило, это заключение экспертизы. Ст.19 п.5.
&nbspза счет продавца,ведь если он не хочет принять брак,то должен доказать свою невиновность,но это всегда не так! Ч.2 ст.56 ГПК РФ — Стороны обязаны доказывать обстоятельства, на которые они ссылаются. Соответственно, кто ходатайствовал о.

Как происходит психиатр. экспертиза по определению психич. возраста и за чей счет в рамках следств.процесса

Судебно-психологическая экспертиза проводится амбулаторно комиссией экспертов или одним экспертом (если создание экспертной.

За чей счет проводится судебная экспертиза?

При разрешении вопроса о назначении экспертизы, Судом должен быть решен вопрос о том, кто будет нести эти расходы, то есть нужно определиться, за чей счет проводится судебная экспертиза?

Чаще всего судебная экспертиза проводится за счет того, кто заявляет ходатайство о ее назначении .

Однако, практика знает случаи, когда судебная экспертиза оплачивалась обеими сторонами процесса в равном размере, а в последствии, с проигравшей стороны взыскивалась в пользу выигравшей стороны сумма, затраченная ею на проведение экспертизы. Итак, судебная экспертиза за чей счет?

В некоторых случая, экспертизы проводятся за счет бюджетных средств.

Однако, ГПК РФ в том числе, четко определены случаи, когда экспертиза однозначно должна проводиться за счет средств бюджета. К таким случаям ст. 96 ГПК РФ относится ситуация, когда суд назначает экспертизу по собственной инициативе, то есть при отсутствии от сторон ходатайства о.

Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара?

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца.

расходы поровну несут обе стороны, если проведение экспертизы назначено по соглашению сторон.

Применительно к рассматриваемому случаю, если вины подрядчика нет, расходы будет нести заказчик, поскольку он потребовал проведения экспертизы. Таким образом, учет затрат зависит от результатов выданного экспертного заключения.

Рассмотрим порядок бухгалтерского и налогового учета расходов на экспертизу у обеих сторон договора подряда.

У подрядчика. Если экспертизой установлены нарушения со стороны подрядчика, то затраты (они не подлежат возмещению заказчиком) признаются расходами, связанными с выполнением работ. Это затраты по обычным видам деятельности, и отразить их следует по дебету счета 20 «Основное производство», а затем списать в дебет счета 90 «Продажи» субсчет «Себестоимость продаж» (п. 5, 9, 19 ПБУ 10/99, п. 16 ПБУ 2/2008).

У заказчика. В случае если экспертизой не выявлено нарушений со стороны подрядчика.

Если возникает спор о недостатке товара, продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Вы вправе присутствовать при экспертизе товара. Об этом обязательно напишите в своей претензии магазину.
Экспертиза должна быть независимой. Ее обычно проводят специалисты самостоятельных экспертных центров, а не сотрудники фирмы-производителя или поставщика проверяемого товара.
Если экспертиза придет к выводу, что вы соблюдали все правила эксплуатации купленного товара, магазин должен вернуть деньги за вещь. А если экспертиза установит, что порча товара произошла из-за недостатков, за которые продавец или производитель не отвечают, вам придется возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку товара.
В случае несогласия с результатами экспертизы вы можете оспорить заключение в суде.

Читайте также:  Обязанности диетсестры на пищеблоке

Ответ скрыт из-за низкого рейтинга.

Ответ Юриста

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель защищая свои прававправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю.

Корр.: — Мы продолжаем обсуждение информации, приведенной на официальном сайте ОАО «Севастопольгаз». Там сказано, что сотрудники ОАО «Севастопольгаз» имеют право производить проверку условий эксплуатации БСГ (бытовой счетчик газа – ред.) у потребителя, а также его работоспособность. По результатам проверки составляется акт эксплуатационного контроля или дефектовочный акт, на основании которого БСГ может быть признан неработоспособным.

Юрист: — Давайте по порядку. Действительно сотрудники ОАО «Севастопольгаз» имеют право провести проверку работоспособности газового счетчика и составить акт. Но согласно пункту 3.2.2 «Положения о проведении экспертизы счетчиков газа, установленных у потребителей и предназначенных для учета природного газа в быту» по результатам проверки составляется Акт о выявленных нарушениях, а не «акт эксплуатационного контроля» или «дефектовочный акт». Причем, Акт.

Если я не удовлетворен качеством товара и хочу его вернуть, а продавец настаивает на экспертизе, за чей счет она будет проводиться? Якушев А. К., Бобруйск

По закону о «Защите прав потребителей» (гл. 3, ст.9), продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Он также обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – о месте и времени проведения проверки качества товара. При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков в товаре и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

За чей счет проводится экспертиза, если товар не удовлетворяет

Если покупатель не удовлетворен качеством товара и хочу его вернуть, а продавец настаивает на экспертизе, за чей счет она будет проводиться?

По закону о "Защите прав потребителей" (гл. 3, ст.9), продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. Он также обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, — о месте и времени проведения проверки качества товара. При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков в товаре и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

"Аргументы и факты в Беларуси" 7
.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней.

В случае проведения экспертизы некачественного автомобиля за чей счет она должна проводиться — за счет продавца или покупателя? Прав ли продавец, если он утверждает, что покупатель обязан представить заключение о наличии в автомашине недостатков?

Станислав К л о ч к о в

ПРИ разногласиях по вопросу возникновения недостатков или неисправностей продавец, изготовитель (предприятие, выполняющее их функции) по месту обращения владельца автомототранспортного средства создает экспертную комиссию и за свой счет проводит экспертизу автомобиля.

В состав комиссии входят представитель изготовителя, продавца (предприятия, выполняющего их функции) и по желанию владельца представитель общественной организации потребителей или другое незаинтересованное лицо. Владелец автомототранспортного средства вправе участвовать в проведении экспертизы. При этом, если покупатель не согласен с результатами экспертизы.

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара — товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (ст.469 ГК РФ). Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.475 ГК РФ, в частности требование о безвозмездном устранении недостатков переданного товара в разумный срок.

Применительно к договору поставки закон не предусматривает положений, обязывающих какую-либо из сторон проводить экспертизу качества товара в случае возникновения спора по поводу недостатков этого товара, и правил о распределении расходов на проведение соответствующей экспертизы. Поэтому при отсутствии в договоре условий, регулирующих указанные вопросы, принудить продавца к проведению экспертизы и к несению расходов на нее покупатель не.

«Спор о причинах недостатков в товаре»

Мы часто сталкиваемся с тем, что купленный нами товар в магазине на деле оказался не том, какой нам рекомендовали в магазине. И у нас возникает ряд вопросов.

В каких случаях, за чей счет проводится экспертиза товара ненадлежащего качества?

Читайте также:  Василистов дмитрий борисович отзывы

При обнаружении потребителем недостатка в товаре, потребитель в претензии сообщает об обнаруженном недостатке и предъявляет одно из требований, предусмотренных в таких случаях статьей 18 закона РФ "О защите прав потребителей". Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара, т.е. объяснять либо показывать, в чем проявляется неисправность товара. Цель проверки качества товара — подтвердить факт наличия в товаре недостатка. В связи с тем, что продавец несет ответственность за недостатки товара в случае их возникновения до передачи товара или по.

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней.

За чей счет экспертиза?

Законом в п. 5 ст. 18 установлено, что экспертиза проводится Продавцом в случае спора с Потребителем о причинах возникновения недостатков товара, выводы о которых сделаны в процессе проведения проверки. При этом продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Расходы на проведение экспертизы относятся на Потребителя только в том случае, если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец (Изготовитель).
Так, нередко в результате проверки качества товара, не представляется возможным не только прийти к выводу о характере возникновения недостатка (по чьей вине он возник), но и установить наличие самого недостатка. Продавцу, для решения вопроса о дальнейшем характере взаимодействия с Потребителем, принимая во внимание короткие сроки, установленные Законом для удовлетворения.

Отказ от исполнения договора купли-продажи представляет собой расторжение договора в одностороннем порядке. Отказ может быть заявлен потребителем в случаях, предусмотренных законом и договором. Как правило, такое право предоставлено потребителю в случае не предоставления информации о товаре, передачи товара ненадлежащего качества и пр. При отказе от исполнения договора купли-продажи потребитель имеет право получить уплаченные за товар денежные средства в полном объеме и, по общему правилу, обязан возвратить товар продавцу.

Обязан ли потребитель возвратить товар ненадлежащего качества в случае отказа от договора купли-продажи?

В данном случае Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В чем заключается особенность розничной купли-продажи.

Ст. 19 п. 5 ЗоЗПП
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, ЕСЛИ ДОКАЖЕТ, что недостатки товара возникли до его передачи.

Определитесь со своим требованием (Возврат денег — до 10дн, обмен — до месяца, ремонт — до 45дн. Статьи 22, 21, 20 ЗоЗПП соответственно) .
Предъявляйте (*)

Поводите с продавцом проверку качества, результаты которой зафиксируйте .

(*) В претензии допишите примерно следующее
"В случае вашего отказа удовлетворить мое требование добровольно, либо.

Вопрос не вполне понятен, зачем Вам выявлять противоречия? Если Вы о том, кто должен оплачивать экспертизу, то при защите прав потребителей её проводит и оплачивает продавец. Но тут не всё так просто. Если продавец отказался принимать у Вас товар на экспертизу и спор уже в суде, то на этой стадии необходимо руководствоваться ГПК (не ГК) . Процессуальный закон говорит о том, что, если экспертизу назначает суд, то в судебном заседании и определяется кто будет оплачивать экспертизу. Однако, как правило, инициатор судебной экспертизы и оплачивает её. А вообще я рекомендую самому эту экспертизу заказать и оплатить (если это посильно) . Тут ведь всё просто: кто платит, тот и заказывает музыку. Представьте себе — вы отдаёте вещь продавцу для экспертизы, куда, Вы думаете он её понесёт? Конечно к своему знакомому, который напишет, что нужно.

Фрося БурлаковаМудрец (10915) 4 года.

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

По соглашению между потребителем и продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает ее проведение за счет продавца.

При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных ст. 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения предъявленных требований.

Ссылка на основную публикацию
Займ на карту
close slider

Adblock detector