Сегодня узнаем что делать если взломали группу ВК, а также поговорим о мерах предосторожности, которые должен соблюдать администратор паблика ВК…
Случаи когда мошенники захватывают чужую активную группу и эксплуатируют ее по своему усмотрению очень часты. Когда в группе начинает происходить непонятная активность, например, резко меняется тематика, удаляются ранее опубликованные материалы — всё это говорит о том, что взломали группу ВК. На этом этапе администратор группы уже не контролирует её и не сможет вернуть её обратно без помощи поддержки ВК.
Если группа пропала её необходимо отыскать через ID, кроме этого группу можно отыскать по прямой ссылке — найти её необходимо всеми доступными способами
Если группа найдена необходимо вновь на неё подписаться, а затем — зайти в участники и удалить из группы нового администратора паблика. Также необходимо внести его в черный список на своей странице. Затем — идем в «Мои настройки», далее — выбираем «Безопасность», потом — «Показать историю активности». В открывшемся окне необходимо завершить все сеансы.
Если вышеуказанные действия выполнить не удаётся нужно написать в саппорт ВКонтакте
Чтобы не стать жертвой взлома группы ВК администраторам необходимо следовать простым, но обязательным рекомендациям, которые повысят уровень безопасности пабликов и предотвратят их угон:
- Необходимо использовать сложный пароль, который будет состоять из заглавных, прописных букв, а так же их нескольких цифр и специальных символов;
- Чем больше символов будет в пароле тем лучше. Обычные фразы или слова для пароля легче всего ломаются подбором;
- Страница должна быть привязана к действительному номеру телефона — только в таком случае служба поддержки сможет присылать смс с кодами восстановления, а также проводить действия для возврата группы законному владельцу;
- Не допускать попадания смартфона в чужие руки, а при утере устройства необходимо как можно скорее заблокировать сим-карту;
- Нельзя переходить по сомнительным ссылкам — антивирусное программное обеспечение значительно минимизирует возможность взлома страницы;
- При выходе из аккаунта пользоваться кнопкой «Выход», а не просто закрывать браузер.
Это основные способы, которые помогут предотвратить взлом группы ВК — достаточно соблюдать данные рекомендации и, даже если группа и привлечет мошенников, сделать они ничего не смогут.
В любом случае сразу после взлома группы её администратору необходимо обратиться в техподдержку социальной сети
Указанные выше меры предосторожности должны выполнять все владельцы групп ВК. Бывают случаи, когда невозможно обратиться к странице, например в случае утери телефона, утраты пароля или потери доступа к аккаунту. В этом случае нужно как можно быстрее написать в техподдержку.
При угоне группы не следует тянуть с обращением в техподдержку — чем быстрее владелец украденной группы сформирует тикет в саппорт, тем скорее и эффективнее окажется помощь
Социальная сеть ВКонтакте, в большинстве случаев, остаётся на стороне пользователя в сложных ситуациях. Администраторы всегда стараются прийти на помощь пользователям в случае возникновения каких-либо сложностей, а также в случае подозрительной активности на странице пользователя.
Привет, ты знаешь кто такой Алексей Холышев? Ночью он выкинул всех наших сотрудников из администраторов и сделал из группы магазина группу по продаже стероидов. Что нам делать?
Полная история со всеми проблемами и (внимание, спойлер) счастливым концом под катом.
Пролог. Что вообще произошло?
Однажды ночью, кто-то вошел под аккаунтом создателя группы магазина (человека с таким именем никто не знает, скорее всего фейковая страница), удалил администраторов и сменил тематику магазина. Кто заходил под этим аккаунтом мне достоверно не известно. Знаю только что этот аккаунт был создателем группы и во время продажи магазина новым владельцам, он назначил новых администраторов, а сам вышел из группы. На утро менеджеры и руководство были в панике. Группа, в которой состояли живые активные клиенты компании оказалась потеряна.
С мыслью «тыж программист» и профессиональным любопытством посоветовал написать в саппорт «ВКонтакте» и описать ситуацию, а сам полез искать прецеденты. Как оказалось, информации о восстановлении коммерческих групп очень мало. Всюду описаны истории о информационных и развлекательных группах, но не о бизнес-сообществах.
Акт 1. Пишем в саппорт
Поскольку группа была явной коммерческой направленности и ссылалась на действующий интернет-магазин, мы описали ситуацию и предложили подтвердить права на управление сайтом магазина, создав специальную страницу.
Акт 2. Первый ответ от саппорта
В данный момент мы заблокировали сообщество за смену тематики и хотим провести беседу с создателем группы.
Довольно предсказуемо. Ждем-с, господа.
Акт 3. Инструкции к действию
Спустя 7 дней без ответов агентов, мы написали сообщение в тикет с вопросом о процессе восстановления. Через 3 дня нам ответил (судя по номеру, другой) агент и прислал список необходимых документов:
- Официальный запрос, оформленный на бланке организации. Должна присутствовать печать, а так же подпись уполномоченного лица или генерального директора. В запросе должна быть отражена суть требований.
- Доверенность на ваше имя с указанием переданных вам полномочий (также печать + подпись генерального директора + дата)
- Свидетельство ОРГН
- Свидетельство на товарный знак с приложением (если это применимо)
- Размещение на любой странице вашего сайта (url сайта) кода (16-значный цифровой код). Ссылку на страницу укажите здесь, пожалуйста.
Тут мы обрадовались. Документы и ссылка были готовы на следующий рабочий день и отправлены в техподдержку.
Акт 4. Ожидание. Счастливый конец
Что происходило на стороне ВК знают только сотрудники ВК. Между отправкой документов и восстановлением доступа прошло почти 2 недели. В итоге группа была снова под контролем наших менеджеров и один из них был назначен создателем.
Эпилог.
Источником всех проблем стала некомпетентность SMM-менеджеров (если их вообще можно так назвать), которые не забрали права создателя группы. При смене владельцев бизнеса, кадровых перестановках администраторов, проверяйте актуальность действующих администраторов и создателя сообщества компании в соц.сетях.
По факту, группа была потеряна на месяц, но на следующий день после захвата была заблокирована и успела опубликовать только 1 запись. Все остальное время она висела заблокированной в списке групп у наших клиентов. За этот период мы потеряли 15% участников группы (это были реальные клиенты). Объем упущенной прибыли оценить сложно.
Сейчас все выглядит просто и последовательно, но на самом деле это был большой стресс для всей компании. Работая с небольшим рынком очень важно поддерживать лояльность клиентов. Вся эта история сильно ударила по имиджу компании.
В Социальной сети Вконтакте есть свои правила, рассматривая их относительного сообществ ВК видно, что каждая группа, не может существовать самостоятельно, все они закрепляются за конкретным аккаунтом. Исходя из этого, следует производить не взлом группы, а профиля, с которого эту группу создали. Есть ещё одно но, и состоит оно в следующем. В самой группе назначается руководство, это может быть как сам создатель сообщества, так и любой другой пользователь, состоящий в группе, которого назначают администратором. Относительно этого стоит сказать, что администратор получает все права по ведению группы, а для нас это значит, что взламывая страницу админа, мы сможем завладеть и группой.
Поэтому, чтобы взломать конкретную группу, нужно знать, кто в ней является руководителем. Получить данную информацию можно, зайдите на страницу группы, опуститесь немного вниз и с левой стороны вы увидите контакты руководства. Всё довольно просто, если данный блок открыт для просмотра, но это не всегда так. Часто контакты скрывают, но узнать их всё же возможно. Конечно, договорившись с другими пользователями, можно пожаловаться на сообщество, возможно его забанят, но от этого никому лучше не станет, данное действие не будет взломом, и завладеть управлением, таким образом, невозможно.
Разбираемся, как взломать группу в ВКонтакте, не нанеся ей ущерб
Прежде всего, надлежит установить администратора, если он скрыт. Для этого предлагаем новость, которая заинтересует руководство, тогда они напишут в личные сообщения. Теперь известно, кто админ, его страницу и будем ломать. Лучшим вариантом станет обращение к хакерам, но они затребуют за это деньги. Далее рассмотрим возможность создания зеркального сайта к ВК. Сделать его не сложно, если есть небольшие навыки по программированию. Когда таковых знаний нет, за сделанную обложку нужно будет заплатить.
Предположим сайт готов, он напоминает по дизайну первую страницу входа ВКонтакт. Следует подставить считывающую программу, которая при введении логина и пароля сохранит данные. После этого их можно использовать для взлома аккаунта, и завладения группой. Дальше начинается работа с администратором. Под любым заманчивым предложением он должен перейти по ссылке и ввести свои данные на поддельном под ВК сайте.
Отправьте ему письмо по электронной почте с просьбой подтверждения данных по сайту ВКонтакте. Сделать подтверждение он должен, перейдя по предложенной вами ссылке. Здесь успех взлома группы зависит от админа и его бдительности. Если он опытный и не станет вводить пароль и логин на зеркальной площадке, то мероприятие по взлому группы ВКонтакте не удастся, если же админ попадётся на закинутую удочку, то успех гарантирован. Попав по считанным данным на страницу админа, следует зайти в группу и сменить руководство. Лучше вообще на первых порах сделать ограниченный доступ в сообщество, а всех прежних руководителей удалить из подписчиков группы.
