Выгорание экрана гарантийный случай

з 2 месяца снова выгорел, гарантия заканчивается через 3 дня. Когда я впервый раз меняла я уточняла еще будут менять если выгорит, они сказали: да, конечно, плюсом можете приобрести гарантию на год еще и если такая проблема возникнет обязательно приходите. Я поехала снова мне отказали, ссылаясь на програму лояльности. Могу ли я, что-то сделать в этом случае, может решить эту проблему через суд или еще как-то, потому-что тел использовался в нормальном режиме, автоматическая яркость, не ронялся и тд, но напрягает то, как мог сгореть экран за 2 месяца. Спасибо за консультацию.

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Напишите претензию продавцу со своими требованиями, это обязательно. Если не удовлетворят идите в суд.

Константин Иванов

Если вам когда-нибудь приходилось участвовать в спорах о том, какая технология экрана лучше, LCD или OLED, наверняка разговор очень быстро сводился к страшному и ужасному выгоранию OLED экранов, которые со временем неизбежно обречены на появление отвратительных на вид артефактов, в то время как LCD экраны от этой проблемы избавлены. Но, как и в случае с большей частью подобных споров, раздутых спекуляций тут никак не меньше, чем реальных фактов.

Возможно, вы сами никогда не сталкивались с этим пресловутым выгоранием, однако для многих покупателей, выбирающих очередной недешевый аппарат, это предмет самого что ни на есть реального беспокойства. Насколько оно обосновано? Попробуем разобраться, что такое выгорание экрана, почему оно случается и как его избежать.

Что такое выгорание экрана?

Слово «выгорание» само по себе является недостаточно корректным и может ввести в заблуждение, потому что ничего общего с горением или высокой температурой этот процесс не имеет. Это слово обозначает постоянное выцветание экрана в любой его части. Оно может приобретать вид блеклого текста или контура изображения, которое появляется на дисплее. При этом экран работает нормально, однако на нем различим этот блеклый контур в момент, когда он включен. Для того, чтобы с точностью определить этот дефект как выгорание экрана, он должен быть постоянным и относиться именно к аппаратным проблемам, а не к подвисаниям графики, виной которых может быть какой-то софт или вообще драйвер дисплея.

Сам термин «выгорание» связан с более ранним этапом, когда господствовали ЭЛТ-мониторы, в которых фосфорные компоненты, чье свечение позволяло передавать изображение, теряли свои свойства со временем. LCD экраны могут страдать от таких же проблем, но это происходит гораздо реже в силу особенностей конструкции LCD панели.

То же самое может происходить и с современным смартфоном, обладающим OLED экраном, хотя это не так заметно и не так плохо выглядит, как на старом устройстве с ЭЛТ. То есть, если не знать, что мы пытаемся увидеть, это будет не так просто, а для того, чтобы появились признаки выгорания, потребуется достаточно много времени работы экрана. В смартфонах выгорание наиболее часто связано с кнопками навигации и строкой уведомлений. Фото ниже показывает выгорание на примере области ввода текста.

Почему это происходит?

Причиной любого выгорания экрана является различный цикл его компонентов, производящих свет. Когда эти компоненты стареют, меняется их яркость, поэтому воспроизведение цвета экраном постепенно ухудшается с течением времени. Изменению цветопередачи по мере старения подвержены все экраны, и этот эффект может частично компенсироваться «умным» ПО. Однако одни части экрана стареют быстрее, чем другие. И это может постепенно менять цвет в каких-то областях экрана больше, чем в других, формируя некое «фантомное» изображение, которое заметно при взгляде на выгоревший дисплей.

В случае с современными смартфонами и умными часами выгорание экрана является результатом различной «продолжительности жизни» красных, зеленых и синих диодов-субпикселей, которые используются в OLED экранах. Как уже упоминалось, больше всего страдают те части экрана, которые мы видим чаще всего, такие как навигационные кнопки или панель уведомлений.

Это происходит потому, что эти области чаще всего отображают одни и те же цвета, определенное изображение и/или текст, а остальной экран в течение долгого времени воспроизводит более или менее разнообразную информацию и, соответственно, разные наборы цветов, обусловленные демонстрацией разного контента – веб-сайты, видео, приложения и т.п. Поэтому пиксели на этих участках используются по-разному и, соответственно, стареют по-разному, а в итоге цветопередача в целом меняется не так значительно. Переход к прозрачным и меняющим цвет элементам интерфейса Android после внедрения принципов Material Design также снизил интенсивность старения экрана.

Если смотреть с технической стороны, суть проблемы в том, что синие диоды имеют гораздо менее интенсивное свечение, чем красные или зеленые пиксели. Поэтому для того, чтобы синие пиксели светились так же ярко, на них требуется подавать больший ток. А больший ток приводит к более быстрой деградации пикселя, укорачивает его жизнь, и это в итоге заставляет экран уходить в красноватые или зеленоватые тона. Так что цвета в OLED экране не деградируют равномерно, постепенно экран уйдет в красный или зеленый оттенок.

Итак, часть экрана больший промежуток времени отображает синюю или белую картинку, синие пиксели в этой части экрана деградируют быстрее, чем на других участках. Вот что такое, собственно, выгорание экрана.

Можно ли этого избежать?

В описанной ситуации производители всеми силами стараются избежать потенциальных проблем, и они уже предпринимают ряд осмысленных шагов, чтобы предотвратить выгорание. В частности, в компании Samsung стали использовать расположение субпикселей по принципу Pentile (горячий привет зорким индейцам, с первого взгляда различающим пресловутый «пентайл»!) в своих AMOLED дисплеях начиная с Galaxy S3. Увеличивая синий субпиксель, можно уменьшить ток, который требуется, чтобы получить то же количество света. А если мы используем меньший ток, диод живет дольше, а стало быть, и заметные изменения произойдут гораздо позже.

Это никак напрямую не связано с проблемой неравномерного старения различных областей экрана, но это значит, что старение наступит позднее, чем в случае с более старыми или дешевыми OLED- панелями.

Есть и программные способы решения проблемы. Производители продуктов на Android Wear могут задействовать опцию ОС «защита от выгорания». Этот режим периодически меняет отображаемый на экране контент на несколько пикселей, так что различные цвета отображаются более-менее равномерно. Смартфоны, оснащенные технологией Always-On, такие как Galaxy S8, используют ту же тактику. Google также предлагает следовать подборке гайдлайнов по дизайну, специально разработанных с целью избежать выгорания, при разработке продуктов для OLED часов.

А что могу сделать я?

Если экран вашего смартфона уже выгорел, сделать с этим практически ничего нельзя. В Play Store можно найти приложения, которые обещают справиться с ущербом, нанесенным экрану, но по факту они просто «дожигают» оставшиеся области, чтобы цвета сравнялись между собой, и назвать это решение идеальным трудно. Такое «дожигание» экрана лишь сильнее сокращает срок жизни смартфона, и если частично выгоревшим экраном можно пользоваться, то полностью выгоревшим – уже нет.

Но если вы только задумались, как предотвратить проблему, для вас есть несколько советов, как продлить счастливую жизнь экрана и избежать эффекта выгорания:

1. Снизьте яркость экрана. Большая яркость требует больше тока, что, как уже говорилось, укорачивает жизнь диодам.
2. Уменьшите время автоматического отключения экрана. Быстрое отключение экрана после того, как вы перестаете им пользоваться, предотвращает долгое отображение статичных элементов интерфейса.
3. Если возможно, используйте Immersive Mode (режим погружения). В нем скрывается панель уведомлений, так что статические элементы перестанут отображаться. Как вариант, выберите лаунчер, предлагающий такую функцию, а также прозрачную панель навигации и опции для списка запущенных приложений.
4. Выберите обои с более темными цветами и меняйте их почаще.
5. Используйте клавиатуру с более темными темами, чтобы уменьшить деградацию цвета в нижней части дисплея.
6. Если вы регулярно используете для долгих поездок навигационное приложение, выберите то, в котором минимум ярких элементов интерфейса.

Заключение

Итак, выгорание экрана – это не то, о чем стоит особенно беспокоиться, выбирая новый смартфон с OLED экраном. Современные панели живут гораздо дольше, чем в более ранних OLED смартфонах, но даже в них выгорание экрана было скорее редкостью, чем нормой. Поэтому для вас все выглядит просто: не оставляйте статичное изображение на экране, включенном на максимальную яркость 24/7!

Но если экран современного смартфона проработал несколько лет, выгорание экрана будет заметно. В любом случае меры, позволяющие предотвратить быстрый износ и продлить жизнь экрана, не будут лишними.

Одной из основных проблем современных смартфонов является выгорание AMOLED-дисплеев. Каким-либо образом полностью избавиться от проблемы выгорания нельзя – технология недостаточно развита. С 2018 года на смартфоны устанавливаются либо OLED (и другие варианты данной технологии), либо IPS (к данному типу относятся также LCD LTPS, PLS, SFT). У каждой технологии существуют свои плюсы и минусы.

Выгоранию подвержены не только Huawei и Honor, а все смартфоны без исключения, поэтому обвинять производителя устройства в недоброкачественности или обмане потребителя нельзя.

Навигация на странице:

Что такое выгорание и какие экраны ему подвержены

Выгорание дисплея – это постоянное выцветание яркости экрана с последующим появлением на нем артефактов в виде контура иконок приложений, букв клавиатуры или значков батареи часов и других элементов системной строки. В большей степени выцветанию подвержены статичные элементы, которые в период всего использования смартфона, не меняют своего положения.

Выгоранию подвержены все смартфоны с OLED экранами, AMOLED и Super AMOLED. Смартфоны с LCD дисплеями не выгорают, однако у них есть свои минусы, главный из которых – медленный отклик по сравнению с дисплеями OLED, а также невозможность отображения «настоящего» черного цвета. Узнать в чем преимущества и недостатки OLED и IPS можно в сравнительной статье 4PDA.

С чем связана эта проблема

Главная причина почему экраны выгорают кроется в технологии их изготовления. Каждый пиксель дисплея состоит из субпикселей трех цветов: красные, зеленые и синие. Синий субпиксель отвечает за холодные оттенки, включая белый цвет и для его яркости требуется большее количество электрического тока, чем для пикселей зеленого и красного цвета. Из-за этого время работы синих пикселей сокращается, что несомненно приводит к выцветанию.

При этом нужно разделять вид выгорания AMOLED:

1. Обычное выцветание экрана из-за постоянного использования устройства.
2. Выгорание клеевого слоя между дисплеем и тачскрином, в таком случае появляются желтые пятна без каких-либо артефактов или «теней».
3. Выгорание пикселя – появление т.н. «битого» или «застывшего» пикселя. Важно отличать выцветание яркости от выхода из строя пикселей. Выгоревшие пиксели выглядят почти незаметными черными точками. Битый пиксель является полностью сгоревшим и восстановлению не подлежит, застывший пиксель (он может выражаться либо черной, либо белой точкой) вылечить можно, однако никто не даст гарантии, что проблема не возникнет снова.

Как понять, что дисплей начал выгорать

Любой смартфон, в котором установлен OLED (и иные вариации этой технологии) дисплей подвержены выцветанию, поэтому лучше изначально позаботиться о максимальном сохранении долговечности экрана.

Выгорание Super AMOLED, AMOLED и OLED сопровождается:

• Постепенным уменьшением яркости;
• Ухудшением общей подсветки экрана, когда цветовая палитра уходит в более теплые цвета, даже если в настройках выставлен холодный цвет (чаще всего свет уходит в желтый, реже в красный);
• Появлением «теней» от иконок приложений, особенно это заметно на белых обоях.

Когда дисплей выгорает — он становится «теплым», будто включается режим защиты зрения. Поэтому в первую очередь обращаем внимание на его цветовую температуру.

Реальный пример

На личном примере замечу, что я обнаружила выгорание, когда поднимала шторку уведомлений вверх. На смартфоне все время его использования (приблизительно полтора года) системная строка всегда была темной. Она практически не выгорела, так как пиксели были «выключены», поэтому разница между цветовой передачей экрана и верхней частью стала очень заметной.

Как предотвратить выгорание OLED-дисплеев в смартфонах

Предотвратить выгорание на все 100% невозможно, но его можно существенно замедлить. Жизнь экрана можно продлить на несколько лет, и вам не потребуется заменять дисплейный модуль устройства.

Что делать для сохранения яркости дисплеев рассказывают многие, мы сделаем выжимку рабочих советов:

1. Использование темной темы меню, темной темы клавиатуры и темных обоев, желательно черных. Позволяет снизить подачу тока на синие субпиксели и значительно увеличивает срок службы дисплея. Желательно менять размер клавиатуры, например, переходить на одноручный ввод.
2. Периодическое изменение расположения виджетов и иконок приложений. Позволяет избежать появления артефактов и «теней» от иконок.
3. Использование ночного режима во всех приложениях, где это позволяется.
4. Эксплуатация устройства на средней яркости, максимальная яркость способствует быстрому выгоранию.
5. Максимальное уменьшение времени работы экрана без стороннего воздействия. Способствует сохранению яркости дисплея и экономит заряд батареи.
6. По возможности отключить экранные кнопки навигации телефона. Использовать сенсорную панель внизу, кнопку «домой» или жесты, если такой функционал доступен на устройстве.
7. Минимизировать использование устройства на солнце. Обычно в таком случае используется максимальная яркость, а это ведет к выгоранию. Также, если устройство оставлено под солнечными лучами может выгореть клей.

Соблюдая эти советы, можно избежать как выгорания экрана в целом, так и минимизировать риск появления желтых пятен от клеевого слоя. Риск выгорания пикселей OLED-дисплеев сохраняется, от этого никто не застрахован. Допускается наличие нескольких битых пикселей, если проблема стала глобальной, то скорее всего в устройстве имеется заводской брак. В последнем случае лучше обратиться к продавцу для замены устройства или его ремонта.

Можно ли починить экран с выгоревшими пикселями?

Если супер AMOLED дисплей выцветает при использовании, и подсветка уходит в желтый или красный, то его можно сбалансировать в настройках яркости и цветопередачи экрана. Починить экран без замены дисплейного модуля не получится.

Для настройки цветовой температуры экрана потребуется:

1. Запустить настройки.
2. Открыть строку «Экран».
3. Выбрать пункт «Цвет и защита зрения».
4. Перейти в пункт «Цветовой режим и температура».
5. Переводить положение бегунка по цветовому кругу до появления комфортной цветовой температуры.
6. Сохранить изменения.

Вернуть прежнюю яркость и контрастность не получится, но для комфортного использования таких манипуляций будет достаточно.

Технология OLED экранов несовершенна, поэтому никто не может сказать, как избежать выгорания экрана смартфона полностью. Существуют варианты существенного замедления процесса, которые описаны выше. Вернуть или восстановить яркость самостоятельно не получится, смартфону потребуется серьезный ремонт в сервисном центре с заменой дисплейного модуля, поэтому советую использовать темные темы не выкручивать яркость на максимум.