Очень долго выбирала выпрямитель для волос. Нашла подходящую модель. На Ozon-е была приемлемая цена и время доставки из Москвы в Санкт-Петербург. Заказ задержали на день. Пришла, оплатила, забрала посылку из пункта самовывоза. Дома обнаружила, что прислали не ту модель! мало того, ещё и упаковка непрезентабельного вида — вся потёртая и не от производителя. Как можно перепутать?! и прислать товар, который, к слову, дешевле на 700р.? Уезжать в отпуск. и такая засада. Теперь нервничать, когда же там разберутся и вернут деньги на счёт? Жутко неудобно, что наличными вернуть при отказе не могут (хотя оплачивала именно наличными), а возвращают только на пользовательский счёт в личном кабинете. и только потом можно написать просьбу перечислить на карту. Первый мой заказ в этом магазине — и такой случай! Хорошо ещё в службе по работе с клиентами вежливо проконсультировали по моим дальнейшим действиям. Осадок остался препротивный. Отпишусь потом, через сколько времени в итоге вернут деньги!
Оплатить заказ можно на сайте или при получении. При оплате на сайте вы получите скидку на доставку. Чтобы получить оплаченный заказ, вам понадобится документ, удостоверяющий личность .
Способ оплаты может быть не доступен для выбранного способа доставки или региона.
Чтобы оплатить заказ наличными при получении, при оформлении заказа выберите При получении наличными или картой или Только наличными и нажмите Подтвердить заказ . После оплаты заказа вы получите чек.
При оформлении заказа выберите Онлайн банковской картой и нажмите Перейти к оплате онлайн. Введите данные карты и нажмите Оплатить . Минимальная сумма оплаты — 1 рубль.
К оплате принимаются банковские карты, у которых 16, 18, 19 цифр в номере:
- VISA, MasterCard, American Express;
- VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro, если у них есть код CVC2 и CVV2;
- МИР;
- Халва, Совесть, Хоум Кредит;
- Ozon.Card.
После оплаты заказа вам на почту придет электронный чек. Все электронные чеки хранятся в личном кабинете в разделе Электронные чеки.
Отвязать банковскую карту можно в личном кабинете .
Если у вас подписка Ozon.Premium, то отвязать карту невозможно.
- При оформлении заказа выберите СПАСИБО от Сбербанка .
- Нажмите Оплатить онлайн .
- Введите данные карты. На экране отобразится количество доступных бонусов.
- Чтобы списать доступные бонусы, выберите Оплатить .
- Подтвердите оплату.
Подробнее об оплате бонусами СПАСИБО от Сбербанка.
При оформлении заказа выберите При получении наличными или картой. К оплате принимаются банковские карты Visa, MasterCard, Maestro и МИР . После оплаты заказа вы получите чек.
При оформлении заказа выберите Банковский перевод и нажмите Подтвердить заказ. Вы можете осуществить перевод средств со счета в любом банке, действующем на территории России. Банк может брать комиссию за перевод 3 – 7 % от стоимости заказа. Средства будут зачислены в течение 2 –3 рабочих дней, после чего заказ поступит в обработку .
Заполненный бланк перевода можно распечатать двумя способами:
- после оформления заказа нажмите Скачать бланк оплаты;
- в разделе Заказы нажмите кнопку Оплатить.
Вы можете заполнить бланк перевода в банке. В этом случае укажите в качестве получателя платежа ООО «Интернет Решения» , а в комментарии к платежу — номер заказа.
Если ваш банк поддерживает онлайн – переводы, вы можете сделать перевод в приложении или онлайн – банке .
При оформлении заказа выберите Яндекс.Деньги и нажмите Перейти к оплате онлайн . Если нужно, авторизуйтесь и введите данные для оплаты. Максимальная сумма оплаты для идентифицированных пользователей 100 000 рублей, для анонимных — 15 000 рублей . Подробнее о статусах кошелька.
После оплаты заказа вам на почту придет электронный чек. Все электронные чеки хранятся в личном кабинете в разделе Электронные чеки.
Оплатить с помощью Apple Pay и Google Pay можно:
- Онлайн в приложении Ozon. Ограничения :
- Минимальная сумма платежа 20 рублей, максимальная — 500 000 руб.
- Общая сумма транзакций по одной карте за день — 1 000 000 руб.
- Максимальное количество транзакций по одной карте за день — 5.
Подробнее о настройках и оплате в справках Apple Pay, Google Pay.
Подарочный сертификат — это возможность покупать товары на Ozon.
Чтобы приобрести подарочный сертификат, выберите номинал и оформите заказ. В течение 30 минут после оплаты вам на почту придет письмо с кодом. Подарочный сертификат можно активировать в течение года с момента его получения . Деньги зачислятся на ваш счет Ozon . После активации подарочного сертификата деньги хранятся на счете Ozon три года.
Юридические лица могут заказать подарочные сертификаты на пластиковых картах на общую сумму от 100 000 рублей. Для этого напишите нам на gc@ozon.ru.
В день можно активировать не более трех подарочных сертификатов. Вернуть подарочный сертификат нельзя.
Если у вас не получается активировать сертификат, напишите нам в чат. В письме укажите код сертификата.
Счет Ozon — ваш личный счет, на который могут быть перечислены деньги после:
Чтобы списать деньги со счета, при оформлении заказа в разделе Оплата выберите Пользовательский счет Озона или Частичная оплата с Пользовательского счета . Средствами со счета нельзя оплатить цифровые товары и товары в кредит.
Проверить остаток на счете можно в личном кабинете в разделе Мой счет .
- гражданство РФ;
- постоянная регистрация;
- стабильный доход;
- возраст от 18 до 69 лет.
Чтобы оформить товары в кредит или рассрочку:
Положите в корзину товары на общую сумму от 3 500 руб.
В корзине нажмите кнопку Оформить в кредит или Оформить в рассрочку. Если вы положили в корзину товары, которые можно купить и в рассрочку, и в кредит, то все они будут оформлены в кредит.
Заполните заявку. Банк рассмотрит ее в течение 3 минут.
Выберите банк. Ежемесячный платеж и сроки рассрочки зависят от выбранного вами банка.
Оформите договор с банком одним из способов:
- Электронный договор. Вы получите СМС с кодом, который нужно ввести в специальное поле.
- Бумажный договор. К вам приедет курьер, чтобы подписать договор.
Дождитесь, пока с вами свяжется наш оператор, чтобы выбрать дату и время доставки курьером.
Полные условия выплат указаны в договоре с банком.
Вы можете вернуть товар , который купили в кредит или рассрочку. Подробнее о возвратах.
Если у вас возникли вопросы по оформленным кредиту или рассрочке, обратитесь в банк.
Вы можете оплатить билеты с пользовательского счета, на который зачисляются денежные средства в случае возврата или отказа от оплаченного заказа. Посмотреть состояние своего счета можно в личном кабинете на сайте OZON.travel в разделе «Мой счет».
Если сумма на пользовательском счете превышает сумму нового заказа — при оформлении заказа выберите в списке доступных вариантов оплаты «Персональный счет».
Если на вашем пользовательском счете недостаточно денежных средств для оплаты всего заказа или вы не хотите использовать их полностью, при оформлении заказа выберите способ, которым вы хотите доплатить разницу. После этого система предложит «Полностью или частично использовать для погашения суммы вашего заказа средства, которые находятся на вашем пользовательском счету». Поставьте галочку «Внести» и введите в поле сумму, которую вы хотите снять со своего пользовательского счета. Убедитесь, что сумма «Итого к оплате» изменилась. Закончите оформление заказа и доплатите недостающую сумму выбранным способом.
