Страхование частного дома сбербанк

У Сбербанка разработано сразу несколько программ страховой защиты квартир, домов и другой жилой недвижимости. Полис можно приобрести даже для дачи. По договору жильё защищается от большого количества страховых случаев, начиная от поломки замка до пожара. Суммы, выплачиваемые клиенту, достигают и нескольких миллионов. Разберёмся в полисах Сбербанка более детально.

Всё про Сбербанк страхование недвижимости, суть защиты

Обычно клиент Сбербанка слышит о страховке и покупает её только лишь при оформлении кредита. Например, при получении ипотеки полис считается обязательным пунктом. Это связано с тем, что кредитная недвижимость одновременно выступает и залогом. В случае чего она должна быть застрахована, чтобы банк получил всю сумму кредита обратно, а заёмщик мог расплатиться. Про страховании ипотеки читайте в другом нашем обзоре этого года.

Но необязательно покупать полис только лишь при получении ипотеки. Его можно приобрести и просто так. Он распространяется и на квартиры, и на частные дома, дачи с постройками. Для всех этих объектов в Сбербанке предлагают свои программы страхования. Их насчитывается несколько. Они выгодны тем, что цена полиса достигает нескольких тысяч рублей в год или чуть выше, а выплаты — нескольких миллионов. Полисы оформляют не только заёмщики, но и те, кто не нуждается в ипотеке.

Для этих целей Сбербанк разработал отдельный сайт Страхование. Он называется sberbankins. На этом онлайн-ресурсе есть полный список всех видов страхования, в том числе и для физических лиц. Тут же возможно и оформление полиса Сбербанка онлайн, то есть без посещения офиса. Программ для недвижимости множество. Рассмотрим основную — Живи с комфортом от Сбербанка. Она предполагает страхование таких видов недвижимости:

1. Квартиры.
2. Частные дома.
3. Загородные дома, дачи.

Все объекты получают защиту не только от частых случаев, рисков, но и гражданской ответственности. То есть страхуется сам клиент. Если например, он причинит ущерб соседям, затопив их, то деньги выплачивает страхователь. Также вы можете уехать отдыхать куда-либо и всё равно быть под защитой банка, если оформили страховку для туристов. Она действует и при путешествии по России, и по другим странам.

На что распространяется в Сбербанк страхование квартиры и домашнего имущества

По программе страхования недвижимости «Живи с комфортом» все объекты получают одну и ту же защиту. Конечно же, клиент может сам выбрать количество страховых случаев, от чего будут зависеть и цена полиса. Но, в целом, на квартиры дачи и дома распространяется схожая страховая защита. Деньги выплачиваются в том случае, если нанесён ущерб следующему имуществу:

1. Всё, что касается инженерного оборудования.
2. Внутренняя отделка.
3. Электропроводка.
4. Сантехника, трубы.
5. Бытовая техника, электроника и т.д.
6. Инженерное оборудование.
7. Всё что относится к движимому имуществу: от мелких предметов интерьера до мебели. Застрахованными считаются даже детские вещи, игрушки, коляска.
8. Страхование гражданской ответственности, в первую очередь, перед соседями.
9. Если объектом является дача, то под защитой могут находится и другие постройки н территории участка. Правда, стоимость полиса немного возрастёт.

Клиент сам выбирает тот объект, имущество, риски, которые он хочет защитить. Чем их больше, тем выше и цена договора. Но всё же предельные суммы установлены. Они приведены чуть ниже в статье.

Что покрывает страховка жилья Сбербанк — список случаев

Перейдём к примерам тех конкретных случаев, которые относятся к страховым. Ведь под понятием той же гражданской ответственности мало что понятно. Если вы приобрели полис Сбербанка для свое квартиры или другого жилья, то приводим те ситуации, которые относятся к страховым:

1. Поломка замка.
2. Повреждение коммуникаций, труб, их засор.
3. Затопление — и своего жилья, и соседского. В любом случае будут произведены выплаты. Это и является гражданской ответственностью. То есть даже если была затоплена соседская квартира, за ущерб будут платить Сбербанк.
4. Пожар, взрыв, стихийные бедствия, попадание молнии.
5. Взлом и другие действия, относящиеся к противоправным.
6. Механические разрушения, вследствие воздействия других лиц.
7. С десяток других случаев, приведенных в условиях договора.

Все риски подробно описываются в полисе. Также, помимо такой защиты, клиент получает и телекоммуникационную поддержку. Например, на место выезжает эксперт, оценивает не только ущерб, но и работоспособность повреждённой техники. Он сам вызывает службы, связывается со службами по ремонту. Есть и линия для клиентов, касающаяся только страхования в Сбербанке. Её телефон — 88005555557.

Во сколько обойдётся в Сбербанк страхование дома, квартиры

На сайте Сбербанк Страхование указаны точная стоимость страховки. Цена формируется исходя из того, какие риски покрываются. Например, в пакете Премьер от Сбербанка их больше всего. Приведём стоимость страховки для квартиры, дачи или частного дома:

• Квартира. Полис обойдётся в 12500, 15 900 или 19 900 рублей. Соответственно, максимальная сумма выплат равна 2, 2,5 или 3 млн. руб.
• Дом или дача. Защита от Сбербанка стоит 10490, 13000 или 15490 рублей. За эти деньги можно получить компенсацию в размере 1,2, 1,5 или 2 миллиона рублей.

Здесь указаны максимальные суммы, которые выплачивает страхователь. Но если событие произошло, то сначала проводится оценка ущерба. Когда он имеет меньший размер, то и выплачивается соответствующая сумма, а не максимальная. Сам полис предоставляется на 1 год. При его оформлении предлагается выбрать вид защиты, указать их точный список. На основе этого формируется точная стоимость страховки.

Как застраховать квартиру в Сбербанке на сайте или в личном кабинете

Теперь страховку своей квартиры, частного дома или другого жилья предлагается получить прямо на сайте Сбербанка. Её оформляют на sberbankins, сам полис оплачивают в личном кабинете. Его же банк высылает на электронную почту. Если же клиент хочет получить документ в печатном варианте, то он высылается на почту. Онлайн оформление ничем не отличается и имеет такую же силу, что и процедура в отделении.

Чтобы заказать страховку квартиры или другой недвижимости в интернете, следует:

1. Перейти на сайт Сбербанк Страхование. Это онлайн-ресурс sberbankins.
2. На главной странице выбираем раздел для физлиц, далее — программу Живи с комфортом. Это одна из видов страховок для жилья от Сбербанка. Можно подобрать и другую, но инструкция по оформлению будут всегда такой же.
3. Далее следует выбрать пункт меню Купить онлайн.
4. Сразу же предлагается целый список тех объектов, которые можно застраховать. Нужно выбрать, к примеру, раздел Защита дома онлайн.
5. Появится пошаговая инструкция и анкета. Первый её шаг — выбор страховой защиты, рисков. Нужно просто зажать на те, что нужны именно вам.
6. Следующий шаг — сама анкета клиента. Появится форма с пустыми полями и вопросами. Заполните в ней свои данные, укажите телефон. Вписывается и адрес объекта.
7. Далее остаётся только подтвердить свой запрос, оплатить страховку. Произвести это можно и в Сбербанке Онлайн.

После оплаты Сбербанк отсылает электронной договор на почту. Он считается действующим. Бумажную версию клиенту отправляют по адресу, указанному в анкете.

Выводы

В Сбербанке есть сразу несколько видов страховой защиты для квартир, дач или частных домов. Все программы указаны на специальном ресурсе sberbankins. Сайт создан как отдельная площадка Сбербанка Страхование. Одна из популярных программ для недвижимости — Живи с комфортом. По ней страхуется не только квартира, но и дома, дачи с постройками.

Цена полиса составляет несколько тысяч рублей. Сумма выплат достигает и 3 миллионов рублей. Страховка доступна и в рамках оформления ипотеки, и без неё. Оформление происходит как в отделении, так и на сайте, а также в Сбербанке Онлайн. Там же можно оплатить полис, получить его в электронном виде.

Страхование дома от «Сбербанка» представляет собой актуальный продукт компании по защите имущества граждан.

Страховка доступна для оформления как в офисе банка, так и через интернет. Размер страхового покрытия связан со стоимостью полиса «Защита дома».

Поговорим подробнее о данном продукте и рассмотрим особенности его приобретения и использования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-51-36 . Это быстро и бесплатно !

Какие риски включены?

После приобретения страхового полиса «Защита дома» клиенты банка получают возможность уберечь имущество от:

1. Пожаров. Включая не только возникновение и распространение огня, но и защиту от продуктов горения, дыма. Дополнительно – выплата за порчу имущества в результате тушения пожара (например, залив пеной или водой бригадой пожарных).
2. Заливов. Прорыв водопроводных труб, деятельность соседей или последствия тушения пожара. Если причиной возникновения ущерба является пар, это входит в страховой случай (выплата производится от причинения ущерба всеми жидкостями и их агрегатными состояниями).
3. Взрывов. Дом защищен от последствий взрывной волны, действий по ликвидации взрыва и осколков (или иных предметов, способных испортить застрахованный объект).
4. Падения летающих объектов. Метеориты или частицы самолета, спутника, включая действие воздушной волны от их падения.
5. Стихийных бедствий. Смерч, ураган, цунами, продолжительные ливни, камнепад, тайфун, извержение вулкана и другие опасные явления природы, а также их негативное влияние на имущество застрахованного лица.
6. Механического воздействия. Ремонт у соседей или восстановление жилья по программе капитального ремонта, перепланировка третьих лиц, повлекшие за собой причинение ущерба.
7. Гражданской ответственности. Причинение вреда имуществу и здоровью граждан от действий застрахованного лица (юридическим и физическим лицам).
8. Хищения и причинения вреда от действий третьих лиц. Кража со взломом, хулиганство, вандализм, разбой.

Что может является объектом?

При покупке полиса «Защита дома» клиент приобретает страховой продукт, позволяющий защитить:

• Отделку. Не только ремонт, но и все двери в частном доме, квартире или дачном коттедже, а также сантехника, встроенная техника (кухня, например), кондиционеры, вентиляция, видеонаблюдение внутри помещения.
• Движимое имущество. Под защитой находится техника, мебель, одежда, личные вещи, за исключением предметов роскоши: меха, драгоценности, ценные вещи (антиквариат, предметы искусства) не страхуются.
• Гражданскую ответственность. Любое причинение вреда имуществу или здоровью соседей, включая юридические лица, являются страховыми случаями.

Цена страховки

Сколько стоит страховка в офисе банка и онлайн? В зависимости от варианта покупки полиса, его стоимость будет различаться. Выгоднее приобретать страховку через интернет, на официальном сайте компании «Сбербанк».

Таблица 1: «Стоимость полисов при покупке в офисе банка».

№ п/п	Стоимость страховки, рублей	Страховое покрытие, тыс. рублей
1	2500	600
2	5500	1400
3	7500	2000

Цена полиса является фиксированной и не зависит от включенных в него услуг. В «Сбербанк Страховании» страховка отличается только размером страхового покрытия.

Таблица 2: «Стоимость полиса при оформлении онлайн».

№ п/п	Стоимость страховки, рублей	Страховое покрытие, тыс. рублей
1	1750	450
2	2250	600
3	4950	1400
4	6750	2000

При приобретении онлайн-полиса на почту клиента приходит электронный вариант документа, который является аналогом покупки «коробочного продукта» в офисе банка. Тип оформления страхования не влияет на качество предоставляемых услуг.

Разница между частным и коммерческим жильем

Чтобы купить полис «Защита дома», требуется только паспорт и данные об имуществе. Покупателем страховки может быть третье лицо, но рекомендуется указывать в качестве выгодоприобретателя владельца жилья.

Застраховать можно только собственность, являющуюся имуществом физического лица. ИП не могут приобрести страховку для защиты территории, которая используется в рамках предпринимательской деятельности.

Оформление в офисе

При покупке полиса в банке страхователь должен взять паспорт и данные о собственности. Важно, чтобы оплата полиса была произведена сразу после оформления всех документов. Процесс покупки занимает не более 10 минут.

Выбор программы

Менеджер знакомит клиента с условиями страхования, чтобы клиент мог выбрать программу, отвечающую необходимым условиям защиты:

1. программа защиты включает в себя все виды рисков;
2. действие полиса ограничено – 1 год;
3. размер страхового покрытия зависит от суммы страховки;
4. допускается приобретения страховки третьим лицом – страхователем – в пользу выгодоприобретателя, владельца собственности.

При страховом случае воспользоваться защитой может только владелец помещения, даже если полис приобретался арендатором или родственником.

Расчет стоимости

Клиент выбирает, на какую сумму желает застраховать квартиру или домашнее имущество. Скорректировать размер страхового покрытия, исключив или добавив страховые риски, в «Сбербанке» нельзя. Поэтому рекомендуется выбирать тот вариант, который оптимально покрывает возможные риски (в финансовом плане).

Минимальная сумма страхования при приобретении полиса в офисе банка составляет 2,5 тыс. рублей, с размером покрытия 600 тыс. рублей.

Анкета-заявление

Менеджер оформляет полис: вписывает ФИО и адрес выгодоприобретателя в мини-анкету внутри «коробочного продукта», указывает контактный телефон.

Стандартного договора, с индивидуальными условиями, в «Сбербанке» не предусмотрено, так как клиент не имеет возможности исключить или добавить риски на свое усмотрение. Вариантом договора является заполненная анкета, которая содержится в «чистом» виде в каждом из «коробочных продуктов».

Анкета-заявление – аналог договора на общих основаниях, предлагаемый в 9/10 страховых компаний с фиксированным размером оплаты и защиты.

Дополнительно в полисе указаны условия страхования: какие варианты защиты предлагает страховая компания, как происходит выплата, способы активации и другие особенности.

Платежный документ

Клиент расписывается в полисе и оплачивает покупку. В «Сбербанке» можно оплатить страховку с карты банка, наличными или списанием со счета клиента. Оплата производится без комиссии.

Приобретение полиса производится по упрощенной схеме: отправкой бумаг занимается менеджер офиса, который сканирует (или оставляет у себя копию) чек об оплате покупки. Клиенту требуется лишь произвести активацию услуги.

Онлайн-покупка

Купить полис «Зашита дома» клиенты банка могут на сайте «Сбербанка» (http://www.sberbank.ru) .

1. Как заказать полис через официальный сайт банка: следует выбрать пункт «Застраховать себя и имущество», далее – «Страхование имущества», и еще «Страхование квартиры или дома: оформить онлайн».
2. Нажать «Оформить онлайн». Откроется страница выбора. Допускается застраховать квартиру или дом, и предлагается 4 варианта защиты с разницей по сумме полиса и покрытия.
   Сумма полиса может быть уменьшена, если у клиента есть промокод, который вводится в отдельное «Окно» на сайте. Промокод активируется после нажатия активной кнопки «Применить».
3. После выбора типа имущества и суммы клиенту требуется указать информацию о страхователе: ФИО, год рождения, адрес регистрации, паспортные данные. Если адрес страховки отличается, необходимо заполнить отдельное поле. Контактная информация требуется для подтверждения: номер актуального мобильного телефона и адрес электронной почты.
4. После ввода всех данных требуется подтверждение покупки. На электронную почту поступит письмо с указанием способа оплаты полиса и дальнейшими действиями, на телефон придет уведомление от банка. После оплаты клиент получит электронную версию документа, которая идентичная «коробочному продукту», оформляемому в офисе.

Способы активации полиса

Активировать полис страхователь может 2 способами: по телефону «Сбербанк Страхования» 8-800-555-555-57 или на сайте компании https://activation.sberbank-insurance.ru/prodactiv/index.html.

По телефону

Без активации выгодоприобретатель не сможет воспользоваться финансовой защитой при возникновении страхового случая. Активировать полис легко:

1. После набора номера покупатель попадает на оператора, который требует от него информацию о договоре: ФИО страхователя, адрес, номер полиса (указан в анкете внутри «коробки», либо прислан на почту в электронном формате), сумму страховки.
2. После указания всех данных полис становится активен и действует в течение 1 года.

На сайте

На сайте осуществить активацию полиса легко:

1. Следует выбрать раздел с аналогичным названием «Активация», и вид страховки – «Защита дома».
2. Ввести данные:
3. ФИО;
4. адрес;
5. дата покупки;
6. дата рождения страхователя;
7. тип полиса и размер премии;
8. код активации (указан в анкете-заявлении);
9. номер полиса;
10. территорию под защитой;
11. контактные данные.
12. Ввод капчи – защита от роботов и спама. После нажатия этого пункта следует выбрать кнопку «Активировать».

Страхование от «Сбербанка» позволяет защитить имущество от 90% рисков. Клиент может купить страховку, не выходя из дома, или приобрести услугу в ближайшем отделении. Допускается приобретение полиса «в подарок», третьими лицами, но воспользоваться программой может лишь собственник имущества.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

07 августа 2019 г застраховал дом от стихийных бедствий. В конце августа с приходом китайских тайфунов Комсомольск-на Амуре начал тонуть от наводнения, пострадал и мой дом. Затопило весь первый этаж дома. через месяц , как только вода ушла из дома и отошла от самого дома, прибыла экспертша из росоценки по направлению ск сбербанк страхование (ск сбербанкстрахование с маленькой буквы, с большой буквы не достойны себя называть, потому что обманщики), составила акты, провела обследование дома, пофотографировала, и отправила их по назначению. Позже сообщила что весь пакет документов собран полностью и что всё в порядке, ждите, с вами свяжутся по выплате.

Жду, не связываются, звоню сам. И тут началось, нужны ещё дополнительно справки и акты администрации города. Ладно думаю, буду долбить мэрию города за справки. Получил заключение с постановлением главы города о признании дома не пригодным для жилья , т.к. дом сильно пострадал от наводнения. Отправил снова им через ближайший офис сбера бумаги. сказали ждите. снова ждём, звоню снова так как у этих нет в обязательствах связываться с клиентом и сообщить им о результатах, кроме как смс сообщения что документы приняты ждите ещё в очередной раз 5 дней рабочих. и так каждый раз. как не позвонишь, они снова звонок оформляют как обращение и снова говорят ждите ещё три дня.

Два месяца они тянут резину что бы не выплачивать страховку по полису. Требовал от них прислать мне причину отказа на выплату страховой премии, не хотят, так как понимают, что я отнесу это в суд, хотя в суд я готовлю иск однозначно, помимо суда готовлю жалобу в ген. прокуратуру РФ, Президенту РФ, и в ЦБ РФ о привлечении их к уголовной ответственности по факту обмана.

Так что через суд они выплатят и моральный вред и судебные издержки включая услуги адвоката. Я буду идти до последнего. Убедил всех своих родственников и знакомых о закрытии счетов в сбербанке и переходе в другие банки более менее честные. начинаю закрывать свои счета в этом банке. Сообщаю по всем средствам об обманах банка и их партнёрах. Доведу все СМИ и ТВ в том числе, об афёрах ск сбербанк страхование, пусть вся страна узнает о них.

Люди не ведитесь на их продукции. Это кидалово.
обратитесь в другие страховые компании если не хотите потерять уйму времени, денег и нервов.
Могу порекомендовать другую компанию, там ещё хоть как то более менее что то выплатят нежели от сбербанка.
Приберегите свои денежки.
Я лично объявляю сбербанку и их ск санкции по полной программе.

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы ООО СК «Сбербанк страхование».

Для того, чтобы провести проверку по фактам, изложенным в Вашем обращении, мне необходима дополнительная информация, а именно: Ваше полное ФИО, дата рождения и номер полиса страхования.

Не могли бы Вы направить мне эти данные по электронной почте на адрес ks@sberins.ru с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.ру ».

После проведения проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.

С уважением, Юлия.

В Сбербанк страхование был заключен мной полис СТРАХОВАНИЯ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА (номер указал в информации для проверки) от 25.10.2018 Срок действия с 00 ч. 00 мин. 27.11.2018 по 23 ч. 59 мин 26.11.2019. За месяц мне начинают звонить с номера 900 (01.10 — СМС, звонки — 23,25,28,29 октября) и навязывать продление данной страховки (Два года заключаю договор на страхование в Сбербанк, два года такая история со звонками)

Ладно, Вы. Читать далее

В Сбербанк страхование был заключен мной полис СТРАХОВАНИЯ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА (номер указал в информации для проверки) от 25.10.2018 Срок действия с 00 ч. 00 мин. 27.11.2018 по 23 ч. 59 мин 26.11.2019. За месяц мне начинают звонить с номера 900 (01.10 — СМС, звонки — 23,25,28,29 октября) и навязывать продление данной страховки (Два года заключаю договор на страхование в Сбербанк, два года такая история со звонками)

Ладно, Вы отправили СМС сообщение, как напоминание, что заканчивается срок действия, ВСЕ, хорошо, я понял, спасибо. Но зачем названивать мне регулярно в мое рабочее время, при чем я должен разговаривать с роботом, оператором и отвечать на подобные вопросы " Почему я СЕЙЧАС не хочу оформить полис страхования?". У меня практически месяц еще до срока окончания полиса. Я прекрасно помню о сроках. И кстати это мой личный выбор страховой компании, я могу и имею право заключить договор с компанией на свой выбор.

Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства, возникшие при взаимодействии с нашей компанией.

Благодарю Вас за предоставленную информацию, которая позволяет регулярно корректировать деятельность структурных подразделений страховой компании и наших партнеров в целях улучшения качества обслуживания наших Клиентов.

Ваши замечания приняты во внимание и будут направлены руководству для принятия необходимых мер.

С уважением, Юлия.

25.09.2019 вечером я обнаружила что мою квартиру затопили соседи. Потолок над душевой кабиной был в желтых разводах. Поднявшись к соседям, никто не открыл дверь. Я обратилась в УК компанию, чтобы зафиксировать случившееся.

На следующий день 26.09.2019 я позвонила в сбербанк страхование, чтобы оставить заявку и узнать как происходит подача документов. Оператор зарегистрировали заявку и предложила на выбор 2 варианта подачи. Читать далее

25.09.2019 вечером я обнаружила что мою квартиру затопили соседи. Потолок над душевой кабиной был в желтых разводах. Поднявшись к соседям, никто не открыл дверь. Я обратилась в УК компанию, чтобы зафиксировать случившееся.

На следующий день 26.09.2019 я позвонила в сбербанк страхование, чтобы оставить заявку и узнать как происходит подача документов. Оператор зарегистрировали заявку и предложила на выбор 2 варианта подачи документов: через отделение сбербанка либо через мобильное приложение сбербанк осмотр (по словам оператора последнее является более быстрым и более предпочтительным для подачи документов). Согласившись на вариант подачи через мобильное предложение я попросила чтобы ссылку для скачивания прислали на мобильный телефон, т.к. самой найти не удалось, спустя сутки ссылку так и не прислали, пришлось позвонить вновь, только после этого мне пришло сообщение с ссылкой. По поводу необходимых документов: в полисе страхования п. 4.10 сказано, что по одному страховому случаю в пределах 100 000 рублей не нужны дополнительно запрашиваемые документы, однако при подаче заявки оператор мне озвучила цифру 15 000, если больше, то необходим полный перечень документов. Я попросила прислать на почту необходимый перечень документов, чтобы был ясен полный комплект документов, который нужно собрать. с электронного ящика ks@sberins.ru пришло сообщение с перечнем документов.

После сбора всего комплекта, я попыталась выложить все в мобильное приложение, но имея современный телефон приложение работает крайне плохо. Документы удалось загрузить только спустя часа 2.

Спустя несколько дней с номера sberbanklns пришло сообщение, что документы поступили в ООО СК "Сбербанк". Об итогах рассмотрения я буду проинформирована. Срок рассмотрения 10 рабочих дней. Но никто так мне и не позвонил, решив позвонить самой, мне было сказано что не хватает копии паспорта собственника квартиры и банковских реквизитов. Я являюсь страхователем, я платила за полис, я прописана в данной квартире, а собственником является моя мама. На вопрос, почему сразу не было прописано данное требование и почему я оплатила полис, а деньги придут собственнику ответа я не получила. Оператором было сказано, что документы необходимо отправить на почту ks@sberins.ru. Паспорт и реквизиты собственника я отправила на почту. Ответа, что документы получены мне не прислали.

Позвонив и уточнив, пришли ли документы. Мне было сказано, что все документы получили и находятся на рассмотрении, я попросила прислать на почту подтверждение. Однако, ничего не прислали, после повторного звонка прислали, что необходимо принести оригиналы акта и заявления.

Позвонив вновь, оператор сказал что если я выбрала онлайн подачу документов, то ничего нести в отделение не нужно, и она не знает почему мне прислали такое письмо.

Затем мне сам позвонил сотрудник сбербанка и сказала, что по моей заявке нужно принести оригиналы документов в банк. На вопрос, что может нужно определиться как все-таки нужно передать недостающие документы, ответ не был получен. Причем все это время на протяжении месяца звонив в сбербанк, операторы сначала говорили что я ничего не присылала, затем уточнив информацию находили мои документы, причем каждый оператор находил разные документы и говорил что мне необходимо дослать тоже разные документы. Причем, например, в одном письме была копия паспорта и банковские реквизиты, так один оператор говорил что видит копию паспорта, другой что реквизиты, хотя было отправлено одним письмом. И операторы говорили то нужно по почте, то нужно через отделение.

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы ООО СК «Сбербанк страхование».

Для того, чтобы провести проверку по фактам, изложенным в Вашем обращении, мне необходима дополнительная информация, а именно: Ваше полное ФИО, дата рождения и номер полиса страхования.

Не могли бы Вы направить мне эти данные по электронной почте на адрес ks@sberins.ru с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.ру ».

После проведения проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.