Товарный чек для интернет магазина

Изменения в законе об использовании кассовой техники затронут тех, кто раньше не применял ККТ — в том числе, интернет-магазины. Если раньше область торговли по интернету была слабо регламентирована, то теперь налоговая подробно проработала этот вопрос. Теперь торговые площадки в интернете, вслед за обычными точками продаж, тоже должны перейти на онлайн-кассу.

Мы разобрались во всех нюансах 54-ФЗ и готовы рассказать, какие интернет-магазины должны будут купить онлайн-кассу, когда наступает дедлайн и как определиться с выбором кассы для интернет-торговли. Еще по теме:

Что изменится для интернет-магазинов из-за 54-ФЗ

Как раньше была организована схема расчетов при покупках онлайн
Покупатель заходил на сайт магазина, выбирал и оплачивал товар. Платежная система помогала перевести сумму покупки с банковской карты клиента на счет интернет-магазина.

Как 54-ФЗ работает в обычных магазинах
Теперь в момент покупки кассир пробивает чек на онлайн-ККТ. Касса записывает сведения о совершении продажи на фискальный накопитель. Это небольшое криптозащищенное хранилище данных, которое находится внутри кассового аппарата. Как только данные записаны, касса отправляет их оператору фискальных данных, а тот передает информацию в налоговую. Покупатель получает бумажный чек, копию которого при желании ему пришлют письмом на e-mail или смской на телефон. Весь алгоритм занимает около секунды.

Как теперь налоговая требует торговать в интернет-магазинах
Сейчас перед владельцами площадок онлайн-торговли стоит задача каким-то образом совместить обе эти схемы. Когда покупатель оплачивает заказ в интернет-магазине, онлайн-касса должна автоматически сделать запись об этом в ФН и передать сведения в ОФД. Так как оплата производится по интернету, то чек нужно не печатать, а сразу отправить в электронной форме на телефон или электронную почту клиента.

Важно помнить, что платежная система не отправляет чеки — согласно п. 5 статьи 1.2 54-ФЗ, это обязанность продавца.

Конкретная схема интеграции кассового аппарата в процесс продажи зависит от разных факторов: от самой кассы, от подключенных платежных систем, от схемы работы интернета-магазина. Какой способ подойдет конкретно вам, мы расскажем чуть ниже.

Как должен выглядеть чек от интернет-магазина

Требования к фискальному чеку описаны в статье 4.7 54-ФЗ. Интернет-магазины не обязаны печатать бумажный чек, если платеж был совершен через сайт. Чек нужно отправить на электропочту или смской на телефон покупателю.

Пример чека со всеми обязательными полями. Некоторые сервисы прикладывают к письму файл или указывают ссылку с файлом чека с QR-кодом, но так делать не обязательно.

Как зарегистрировать в ОФД и ФНС онлайн-кассу для интернет-магазинов

Процесс регистрации мало чем отличается от обычной онлайн-кассы.

1. Вы получаете электронную подпись — она нужна, чтобы защитить ваши данные при передаче по интернету
2. Заключаете договор с ОФД, чтобы сведения о продажах уходили в налоговую
3. Получаете доступ на сайте ФНС в Личный кабинет
4. Заполняете в Личном кабинете заявление на регистрацию ККТ
5. Вводите регистрационные данные на кассе
6. Завершаете регистрацию на сайте ФНС

Если вы арендуете онлайн-ККТ и не имеете к ней физического доступа, сотрудники сервиса введут регистрационные данные сами.

Чтобы онлайн-касса работала с вашим интернет-магазином, нужно подключить ее к программе, которая управляет сайтом — к CMS. Для простого подключения существуют специальные модули-интеграции. Выбирая сервис, проверьте, поддерживает ли работу с ним ваша CMS. Если готового решения нет, придется нанимать программиста, чтобы он написал такой модуль.

Еще по теме:

Какие интернет-магазины освобождены от обязанности применять онлайн-кассы

Интернет-магазин продает товары только юрлицам

Если работаете только с ИП и организациями, которые расплачиваются с вами по безналу, онлайн-касса не нужна. Пункт 9 статьи 2 54-ФЗ:

Интернет-магазин принимает оплату через Почту России

Когда покупатель платит за товар почтовым переводом, чек ему выдает Почта России. Она берет на себя функции платежного агента. Об этом сказано в письме МинФина от 24.07.2017:

Платежный сервис и платежный агент — юридически разные понятия.

Платежный сервис — это передаточное звено от покупателя к продавцу. Они просто осуществляют трансфер денег, но не имеют к ним доступа. Они являются кредитными организациями и не должны применять онлайн-кассы.

Платежный агент Платежный агент берет наличные деньги от физлица и зачисляет их на свой расчетный счет. После этого он переводит их продавцу, удерживая агентское вознаграждение. Платежный агент обязан выдавать чеки покупателю, как если бы сам был продавцом.

Интернет-магазин торгует изделиями народных художественных промыслов, которые сам изготавливает

Законом 54-ФЗ предусмотрено исключение для тех, кто изготавливает и продает изделия народных промыслов. Они не обязаны применять онлайн-ККТ вообще. Об этом сказано в пункте 2 статьи 2. Являются ли ваши товары изделиями народных промыслов, решает художественно-экспертный совет.

Интернет-магазин принадлежит религиозной организации, которая продает через него предметы культа

Религиозные организации также освобождены от применения онлайн-ККТ, если продают через сайт предметы культа и религиозную литературу. Пункт 6 статьи 2 54-ФЗ:

Интернет-магазин не принимает платежей на сайте, вместо курьеров — «продавцы разносной торговли»

Здесь начинается серая зона. На этот счет пока не поступало официальных комментариев от налоговой и еще не сложилось правоприменительной практики.

Разносная торговля — это продажа с тележек, корзин, лотков и просто с рук. Это те люди, которые носят товары в офисы, и те бабушки, которые торгуют у остановок. По актуальной версии 54-ФЗ — пункт 2 статьи 2 — им не нужно применять онлайн-кассы. Таким способом нельзя продавать технически сложные и некоторые продовольственные товары.

Но дело в том, что в законе нет явных юридических различий между курьерами и «продавцами разносной торговли». Получается, что покупатель может оставить в интернет-магазине заказ с доставкой. К нему приедет, формально, продавец, вручит товар, получит деньги и откажется выдавать чек, прикрываясь этим пунктом закона.

Мы не рекомендуем пользоваться этой схемой — если ФНС признает ее незаконной, вас могут оштрафовать или даже остановить торговлю.

Каким интернет-магазинам положена отсрочка

Интернет-магазин принимает оплату на сайте посредством платежного поручения

Существуют два понятия: «электронные средства платежа» и «безналичный расчет». Расчет «электронными средствами платежа» — это частный случай «безналичных расчетов». В 54-ФЗ идет речь только об «электронных средствах платежа».

Сервисы принимают платежные поручения и зачисляют их на счет интернет-магазинов. Они выступают в роли кредитной организации, которая служит посредником при переводе денег от покупателя продавцу.

МинФин в письме от 28.04.2017 однозначно заявил, что даже в этом случае продавец обязан передать фискальный чек покупателю:

Впрочем, спустя четыре месяца МинФин опубликовал еще одно письмо. Там сказано, что владельцы торговых площадок в интернете могут принимать оплату платежными поручениями до 1 июля 2018 года. Письмо МинФина от 10 августа 2017 г. N 03-01-15/51285

Это объясняется так: в старой версии 54-ФЗ были только два способа расчета — наличными и платежными картами. Все, кто принимал платежи иначе, не использовал ККТ, поэтому и переходить должен позже.

Остальным интернет-магазинам не положена отсрочка

Согласно письму Минфина РФ от 28.04.2017 N 03-01-15/26324 в редакции от 28.04.2017, все интернет-магазины обязаны применять онлайн-ККТ, если они принимают платежи банковскими картами на своем сайте.

Отсрочек и исключений для отдельных групп организаций и ИП нет, если этого явно не прописано в 54-ФЗ. Берешь деньги — сразу выдай чек, даже если торгуешь по интернету.

Если вы продаете услуги через сайт, то все равно должны использовать онлайн-ККТ. 290-ФЗ действительно дает отсрочку для предпринимателей и организаций, которые выполняют работы и оказывают услуги. Но при этом они должны подтвердить факт совершения расчета с помощью БСО. Вы не можете выдавать бланки строгой отчетности, если заказчик оплачивает ваши услуги через сайт.

Для индивидуальных предпринимателей на ЕНВД тоже не предусмотрено никаких бонусов — по закону они не могут использовать эту систему налогообложения, если торгуют через интернет-магазин.

Есть только один вариант дотянуть на ЕНВД до 1 июля 2018 года без кассового аппарата — отказаться от платежей через сайт. Используйте интернет-магазин в качестве каталога товаров или витрины, чтобы привлекать покупателей в стационарную точку продаж.

Как выбрать онлайн-кассу для интернет-магазина

Следует понимать, что универсальных решений не существует. Если вам все же придется купить онлайн-ККТ, то нужно позаботиться, чтобы она подходила именно вашему бизнесу и помогала в торговле. Чтобы облегчить выбор, мы разобрали типичные схемы продаж через интернет. Если вы торгуете иначе и не нашли подходящего варианта — задайте вопрос в комментариях. Мы поможем найти оптимальное решение.

Интернет-магазин принимает оплату только в пункте выдачи

Магазин через сайт только принимает заявки, бронирует позиции или согласовывает заказы, но все расчеты происходят при личном визите покупателя? Ставьте онлайн-кассу в точке выдачи товара и ведите расчеты по общим правилам.

Касса Ф — онлайн-касса для малого бизнеса
Фискальный накопитель и ОФД на 15 месяцев в комплекте

20 290 ₽
Заказать

Интернет-магазин принимает оплату через собственных курьеров в момент доставки

Раньше по закону чек на кассовом аппарате в момент расчета пробивал тот же сотрудник, который принял деньги у покупателя. С 2019 года курьеры могут воспользоваться законодательным послаблением — отправлять электронные чеки или показывать QR-код.

От мобильных касс ждут компактности и длительного времени автономной работы. Существует два вида мобильных ККТ. Один представляет собой фискальный регистратор, который по беспроводной связи подключается к смартфону с кассовой программой. Второй — портативная онлайн-касса с аккумулятором и встроенным принтером чеков. Первая модель быстрее разряжается, вторая — крупнее и тяжелее. Придется выбирать, что для вас важнее, либо использовать кассу удаленно.

Интернет-магазин принимает оплату через курьерскую службу на аутсорсе

Курьерская компания выступает в качестве платежного агента: сама выдает чек в момент получения денег, а с интернет-магазином расплачивается по безналу. Все расходы по фискализации ложатся на курьерскую службу. Каждый курьер носит с собой мобильную кассу и выдает бумажный чек после расчета с покупателем.

От курьерской службы требуйте, чтобы в чеке было указано, кому предназначается платеж, а в отчетах отражены все суммы — тогда налоговая не сможет придраться.

Интернет-магазин принимает оплату через сайт и арендует онлайн-кассу

Вспомним схему из начала статьи: покупатель совершает оплату на сайте, а онлайн-касса должна записать информацию о покупке на ФН и передать ее в налоговую.

Чтобы арендовать онлайн-ККТ, вам нужно заключить договор с сервисом и купить у них фискальный накопитель. Вам будет принадлежать только он, но вставить его в другое устройство нельзя — запрещает закон.

Вы не имеете доступа к кассе, весь ремонт и вся ответственность за работу оборудования ложится на плечи сотрудников сервиса аренды. При регистрации кассы в ФНС нужно ввести на кассе данные юрлица. Сервисный инженер введет эти данные за вас.

Онлайн-касса может получить данные двумя способами: подключившись к сайту интернет-магазина или подключившись к платежной системе.

Для подключения ККТ напрямую к сайту есть готовые модули интеграций, но только для популярных решений. Если вы сами разработали свой сайт, вам придется платить программисту, чтобы он научил сайт отправлять нужные данные на кассовый аппарат.

Интеграция с платежными системами — тоже опасное решение. Если вы решите подключить другого оператора, придется перерегистрировать кассу или снимать кассу в другом месте.

Все делаем сами, услуги включены в цену
Не нужно покупать онлайн-кассу и фискальный накопитель, настраивать ее, регистрировать в налоговой и заключать договор с оператором фискальных данных.

2 350 ₽ в месяц
Заказать

Интернет-магазин принимает оплату и в интернете, и в пункте выдачи

Перед владельцами бизнеса стоит непростой выбор. С одной стороны, чем удобнее клиентам оплачивать товар, тем чаще они будут совершать покупки в магазине. С другой — иметь несколько касс для небольшого бизнеса может оказаться слишком расточительно.

Почему несколько касс? Сложность в том, что онлайн-ККТ для обычной торговли и для интернет-магазинов устроены по-разному, и в законе для них изложены разные требования. Когда покупатель оплачивает товар в пункте выдачи, нужно выдать ему бумажный чек и отправить электронный, если клиент попросит. Для этого кассовый аппарат должен иметь встроенный принтер чеков. При оплате покупки через сайт достаточно отослать покупателю электронный чек, но касса должна работать круглые сутки без присмотра, поэтому она устроена принципиально иначе.

В законе 54-ФЗ сказано, что нельзя просто добавить принтер к облачной кассе. Онлайн-ККТ, которые предназначены только для работы через интернет, не подходят для обычной точки продаж.

Крупные торговые площадки могут позволить себе использовать несколько кассовых аппаратов — в магазинах стоят привычные онлайн-кассы, а для покупок через интернет используют специальные. Каждую секунду у них совершаются десятки продаж, для них это обоснованно.

Для интернет-магазинов поменьше, которые совершают продажи реже одного раза в секунду, есть другой выход: Касса Ф для интернет-магазинов.

Основное преимущество в том, что вы можете подключить к интернет-магазину ту же кассу, которую использует продавец. При этом бумажные чеки пробиваются только для покупок, оформленных вручную на кассе, как и требует 54-ФЗ.

Запись данных на фискальный накопитель и отправка информации в ОФД занимает меньше секунды. Кассир в это время формирует чек другого покупателя и даже не замечает, что через интернет-магазин совершена покупка — процессы параллельны. Если вдруг случилось, что чеки от кассира и от интернет-магазина пришли одновременно, формируется очередь, где приоритет всегда у офлайн-покупки.

Схема работы этой системы тоже отличается. Касса стыкуется через Кабинет Дримкас напрямую с движком сайта. Если вы используете коробочное решение — например, Битрикс — интеграция уже готова, достаточно просто установить ее на сайт. Подключить самописные CMS тоже не составит труда благодаря готовой библиотеке команд, через которые сайт взаимодействует с Кабинетом.

Еще одно отличие этой схемы: для Кассы Ф неважно, какая у вас платежная система и сколько их, они работают независимо друг от друга.

Онлайн-касса для интернет-магазинов
Фискальный накопитель и год ОФД в комплекте

20 290 ₽
Заказать

Хотите быть в курсе последних статей ?

Подпишитесь на рассылку!

Не так давно в нашей стране прошла реформа, которая коснулась вопросов использования контрольно-кассовой техники, в частности в сфере торговли через интернет. Должны ли применяться кассы в интернет-магазине? Каково должно быть их количество? Требуется ли выдача чека на бланке, если предоставляется электронный документ? Можно ли, и если да, то в какой ситуации, не осуществлять выдачу чеков?

Нужно вспомнить, о чём говорится в ФЗ No 54-ФЗ от 22.05.2003 года в редакции от 03.07.2016 года. Здесь речь идёт о том, что с 1 июля 2017 года можно в торговой деятельности применять только кассы, имеющие накопители фискального типа, то есть кассы с ЭКЛЗ больше не могут использоваться.

Все чеки владельцами контрольно-кассовой техники должны передаваться в электронном виде онлайн. Передавать должны данные с касс в Федеральную налоговую службу с использованием ОФД (операторов фискальных данных).

Обновлённый перечень реквизитов прописан для чеков и БСО, в частности в документах должны быть указаны все наименования приобретаемых товаров, их цена, количество, общая стоимость, ставка НДС, сумма НДС.

Теперь чек имеет электронную форму, причём кассовый чек в электронной форме выдаваемый покупателю, а также чек, пропечатанный на бумаге, равен по своей силе кассовому чеку, который напечатан на кассе в момент проведения расчёта.

БСО (бланки строгой отчётности) старого образца могут использоваться ИП и юридическими лицами, которые оказывают разнообразные услуги, до 01 июля 2018 года, речь идёт о типографских бланках и квитанциях. После 01 июля 2018 года к бланкам строгой отчётности предъявляются те же требования, что и к чекам, то есть запрещается производить их заполнение вручную, так как допускается только печать с использованием специальной автоматизированной системы, то есть контрольно-кассовой техникой.

В случае не соблюдения этих требований согласно статьи 14.5 КоАП предусматривается административное наказание. Наказать, а именно выписать штраф, могут из-за использования ККТ, так же за нарушение регистрации ККТ, перерегистрации ККТ, порядке использования ККТ. Штрафные санкции накладываются в случае невыдачу чека (БСО) в бумажном формате или электронном виде. Сумма штрафа за те или иные нарушения различна, например, за нарушение порядка применения ККТ на юридическое лицо может быть наложен штраф от 5 до 10 тысяч рублей.

Как это затронет интернет-магазины

Интернет-магазины с 01 июля 2017 года на ровне с другими компании, независимо от формы налогообложения, обязаны осуществлять расчёт только кассами, имеющими фискальный накопитель, что позволит все получаемым в ККТ данным сразу отправляться в налоговый орган через ОФД.

Одна или две кассы?

Какое количество касс должно использоваться в интернет магазине? На этот вопрос ответить легко, речь идёт о том, каким способом магазин принимает оплату за продажу товаров от клиентов, так как сегодня рассчитываться покупатели могут через интернет, наличкой, карточкой банка и так далее. Это означает, что каждый способ приёма должен иметь контрольно-кассовую технику, причём данное правило предусмотрено статьёй 4.3 пунктом 1 Закона No 54-ФЗ.

Осуществляя регистрацию ККТ на сайте Федеральной налоговой службы, необходимо точно указать, как техника будет использоваться. То есть, если касса регистрируется для проведения онлайн-расчётов, то потребуется поставить «галочку» в пункте «ККТ используется для расчётов в ИТС «Интернет».

Можно ли применять одну ККТ для расчётов в магазине и в интернете?

По этому вопросу дано разъяснение в письме ФНС от 26.09.2017 года, в котором было сказано, что ККТ может использоваться для операций с электронными средствами только в интернете.

Налоговики считают, что одну ККТ можно применять в стационарных торговых точках и в интернете. В таком случае требуется обязательно указать в заявление на проведение регистрации ККТ адрес или адреса мест использования ККТ. При необходимости указать несколько адресов использования ККТ, все они перечисляются в одном поле заявления через запятую, при этом нужно уместить всю эту информацию в 256 символах.

Такое же мнение по данному вопросу имеет Минфин России, что подтверждается письмом от 25.09.2017 года за номером 03-01-15/61962. Если интернет-магазин планирует применять одну ККТ для «личных» расчётов, а также для приёма платежей через интернет, то следует внимательно подходить к выбору модели устройства. ККТ должна обладать специальным функционалом, который позволит справляться с этой задачей.

Для осуществления расчёта наличкой или карточкой банка в обычной торговой точке, требуется использовать устройство имеющее функцию печати документов фискального типа. ККТ, которые предназначены для расчётов в интернете, данной функции не имеют.

Бумажные чеки или электронные

При внесении оплаты дистанционно электронными платёжными средствами, интернет-магазин должен осуществить отправку электронного чека, причём сделать это можно на абонентский номер покупателя или же по адресу его электронной почты. В таком случае печатать бумажный чек не требуется, что предусмотрено статьёй 1.2 пунктом 5 Закона No 54-ФЗ. Это означает, что в комплектации кассы, которая предназначена для приёма электронных денег, принтер не требуется.

Если покупатель решил расплатиться наличкой или посредством банковской карты лично в торговом зале магазина или же встретив курьера с доставкой товара, то интернет-магазин должен выдать бумажный чек в момент передачи денег. По просьбе клиента в таком случае необходимо выслать чек об оплате по адресу его электронной почты, по СМС на телефон, что так же предусмотрено действующим законодательством. Если в местности осуществления продажи нет сетей связи, то продавец может не отправлять электронный чек, в его обязанности в таком случае входит выдача печатного чека. На сайте органов гос.власти определённого региона имеется перечень мест, где отсутствует связь.

Когда выдаётся чек интернет-магазином

Для получения ответа, следует рассмотреть конкретные примеры ситуаций.

Ситуация No1

Ирина в начале недели на сайте магазина бытовой техники нашла для себя подходящую мультиварку, заказала её и выбрала способом оплаты, «Оплата при получении». Для экономии денег, мультиварку решила забрать сама. Прибыв в пункт самовывоза, Ирина расплатилась за товар наличкой, продавец распечатал бумажный чек и предоставил его покупателю вместе с мультиваркой.
Что должен иметь магазин — ККТ, такой же, как в обычной торговой точке, то есть ККТ с возможностью печати кассовых чеков.

Ситуация No2

В конце рабочей недели Ирина заказала роллы в любимом ресторане. Доставка была выполнена курьером через час, причём Ирина решила расплатиться карточкой банка. В этой ситуации, курьер обязан отбить бумажный чек и передать его покупателю, или же возможно выслать электронный чек на адрес электронной почты или по СМС на телефон, если такое требование возникнет у Ирины. Курьер должен иметь ККТ мобильного типа.

Ситуация No3

По рекомендации сослуживца Ирина в выходной день решила посмотреть интересный фильм. Для этого она вошла в интернет-кинотеатр и нашла интересующую картину, сделала заказ и оплатила его электронными деньгами. В этом случае Ирина сразу же должна получить чек электронного вида на адрес эл.почты и приступить к приятному просмотру кино.

Если покупатель принимает решение осуществить оплату через интернет, например, используя карту банка, электронные онлайн кошельки или же определённые платёжные агрегаты, то интернет-магазин направляет покупателю чек электронного вида. Даже если платёжные системы могут быть платёжными агентами, чек должен выдаваться интернет-магазином. Это связано с тем, что некоторые платёжные системы имеют зарубежную регистрацию и как следствие могут не подчиняться законам РФ по вопросу использования ККТ.

Случаи, когда не требуется выдача чека интернет-магазином

В некоторых ситуациях интернет-магазин не обязан производить выдачу чеков покупателям, а именно:

если курьером магазина является сотрудник курьерской компании.

В такой ситуации, ККТ принадлежит курьерской компании, а не интернет-магазину. Это означает, что курьерская службы выдаёт покупателю чек, ведь денежные средства только через некоторое время переводятся интернет-магазину, то есть продавцу. При осуществлении безналичного перечисления денег между юридическими лицами, использование ККТ не требуется по закону.

В выданном покупателе чеке должны быть полные сведения, предусмотренные законодательством, о товаре, причём о том, каким образом курьерская служба должна получить эту информацию разъяснения не предоставляются.

если получение заказа осуществляется по «Почте России».

В таком случае покупателем требуется оплата товара в момент его получения в отделении почтовой связи, при этом почта выдаёт чек, а уже через некоторое количество времени осуществляет перевод денег интернет-магазину.

В какой момент должен формироваться (составляться) чек

Кассовый чек составляется в момент расчёта с продавцом, если оплата наличкой, то чек передаётся покупателю после передачи денег продавцу. Если оплата осуществляется карточкой банка или электронными платёжными средствами, то на чеке должно стоять то же время, что и время при котором покупатель осуществляет перечисление денежных средств. Расхождения в этом моменте максимально может составлять пять минут, что предусмотрено законодательством.

Если по какой-то причине покупатель не попросил предоставить ему чек на адрес эл.почты или в смс на телефон, то документ можно найти впоследствии самостоятельно. Для выполнения этой задачи требуется установить на мобильное устройство бесплатное приложение ФНС, которое в разных интернет-системах носит различное название, в частности в App Store — «Проверка кассового чека в ФНС России», в Google Play — «Проверка кассового чека». Приложение позволяет считать QR-код с бумажного чека или же вручную внести параметры, указанные на бумажном чеке, что позволит без сложностей отыскать документ в электронном виде.

Данный вопрос для интернет-магазина не является сложным, так как эта информация вносится клиентом в процессе регистрации на сайте. Но как же осуществляется связь между электронной почтой и номером телефона с электронным чеком? Для этого требуется произвести интеграцию сайта и системы, которая осуществляет обработку заказов. Программы для решения таких задач уже имеются в продажи. Приехав в офис магазина, кассир путём считывания QR-коду из мобильного приложения ФНС, но для этого требуется использовать специальное программное обеспечение.

Отправка чека может осуществляться непосредственно с кассового аппарата, но для выполнения задачи, таким образом, касса должна иметь подключение мобильного оператора. Так же отправка может выполняться через ОФД, но нужно точно знать, имеется ли у него подобная возможность.

Несмотря на то, что выбор и заказ товара в интернет торговле происходит без личного контакта продавца и покупателя, это не означает, что можно совсем обойтись без бумажной документации. Бумагомаранием все же придется заниматься. Поэтому интернет-магазин обязан выдавать документы для покупателя.

Только вот какие? На этот вопрос нет 100% однозначного ответа, ведь все зависит от ситуации и практики работы магазина.

Во-первых, у покупателя на руках должны остаться документы, подтверждающие покупку, на случай негодности или поломки купленного товара. Во-вторых, на продавца возлагаются обязанности проинформировать покупателя о покупке и отчитаться перед контролирующими органами.

О чем говорит законодательство

Обратимся сначала к законодательству, поскольку именно оно дает понимание, какие и для чего нужны документы при продаже. Для регистрации торговли через интернет открывается код ОКВЭД 52.61.2 Розничная торговля, осуществляемая через телемагазины и компьютерные сети.

Правовые основы интернет-торговли регулируются нормами главы 30 ГК, а именно параграфом «Розничная купля-продажа». О документах упоминается в статье 493: «договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара».

Иное может предусматривать законодательство или сам договор, в том числе договор-оферта.

Таким образом, оплату товара может подтверждать кассовый или товарный чек. Кроме того, ГК отсылает нас (п.3 ст.492) к закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1. Покупка через интернет относится к дистанционной торговле.

Регулирование виртуальной торговли также производится по Правилам продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением правительства от 27.09.2007г. №612). Согласно п.20 Правил:

— при оплате наличными договор считается заключенным с момента получения уведомления от покупателя, подтверждающего его намерение купить товар или при выдаче товарного или кассового чека;

— если оплата безналичная или в кредит (кроме расчетов по банковским картам), то передача товара подтверждается накладной или актом сдачи-приемки товара.

Кроме того, Правила возлагают на продавца доведение информации до покупателя в письменном виде в момент доставки товара (п.9 Правил, приводим только выдержки): название и свойства товара, цена, условия приобретения, гарантии, правила использования, срок службы (годности) и др. Поэтому документы для покупателя должны содержать эти сведения.

Кассовые документы для покупателя

Выдача документов покупателю также зависит от того, каким путем доставляется товар – курьером, с помощью сторонней организации или почтовой отправкой. Документы, которые оформляются при пересылке заказа почтой, мы рассмотрим в отдельной статье. Здесь же далее обсудим, какие документы подойдут, если у вас своя курьерская доставка или вы пользуетесь услугами сторонней организации для этих целей (обычно по агентскому договору).

Если покупатель при получении товара от курьера расплачивается наличными или пластиковой картой через терминал, то на основании закона №54-ФЗ выдача кассового чека является обязательной. Вопрос применения ККТ в интернет-магазине мы уже обсуждали. Кассовый чек выбивается от имени вашей организации (если курьер – ваш работник) или от имени организации, с которой у вас заключен агентский договор.

Обратите внимание: составлять приходный кассовой ордер (ПКО) на каждый кассовый чек и выдавать квитанцию от него покупателю физическому лицу не нужно. ПКО составите в конце рабочего дня на выручку от каждого курьера.

Товарный чек или накладная

На основании гражданского законодательства получается, что при выдаче кассового чека договор розничной купли-продажи уже заключен. Однако надо выполнить и требования, установленные для дистанционной торговли. А значит, не обойтись и без наличия иного документа.

Как вы назовете этот «иной документ», не имеет значения. Форму его вы можете разработать самостоятельно. Хорошо, если в ней будут присутствовать обязательные реквизиты, предусмотренные законом «О бухгалтерском учете» №402-ФЗ. Отлично, если после передачи товара у вас на руках остается документ с подписью покупателя, подтверждающей получение товара.

1. Товарный чек. Часто употребляется в торговой практике. Минус — он составляется в одном экземпляре и остается на руках у покупателя.

2. Накладная ТОРГ-12. Тоже распространенный вариант, поскольку эта форма может быть напрямую распечатана из программ 1С. Составляется в 2 экземплярах и предусматривает подпись получателя на документе. Минус – в документе много лишних с точки зрения розницы полей, т.к. он предназначен для документооборота юридических лиц.

3. Простая расходная накладная. Является неким «гибридом» товарного чека и ТОРГ-12. В ней обычно указываются данные о продавце, ФИО получателя, название, количество и стоимость товара. Составляется в 2 экземплярах и содержит подпись покупателя, свидетельствующую о получении товара. Такой документ также можно распечатывать из 1С.

Вы можете составлять тот документ, который вам больше подходит.

Если у вас доставка товара оплачивается дополнительно, то ее можно указать отдельной строкой в накладной (товарном чеке).

Кроме того, рекомендуется составлять и выдавать покупателю отдельный информационный листок, где более подробно будут описаны гарантийные условия по товару, правила использования, описание товара и инструкция к нему, если они не идут в комплекте с товаром.

Если вы работаете на общей системе налогообложения, то, скорее всего вам необходимо составлять счета-фактуры. Покупателю-физическому лицу выдавать счет-фактуру не нужно.

Обратите внимание: при продаже товаров юридическим лицам составляется именно ТОРГ-12, выдается счет-фактура. На доставку составляется отдельный акт оказанных услуг, в накладную ее включать нельзя.

Если вам нужна консультация по бухгалтерскому учету и налогообложению в интернет-магазине, пишите мне на странице . Узнайте, чем еще я могу помочь вам в вашем интернет-бизнесе, загляните на страницу .